
Paynada cung cấp dịch vụ xử lý thanh toán cho các doanh nghiệp muốn giảm chi phí chấp nhận thẻ tín dụng. Mô hình định giá kép khuyến khích thanh toán bằng tiền mặt, trong khi các khoản phí minh bạch giúp đơn vị kinh doanh hiểu rõ chi phí xử lý giao dịch. Công ty phục vụ doanh nghiệp nhỏ và vừa trong nhiều lĩnh vực như bán lẻ, dịch vụ lưu trú và ăn uống, thương mại điện tử, với mục tiêu giúp quản lý thanh toán dễ dàng hơn và giữ lại nhiều doanh thu hơn từ mỗi giao dịch bán hàng.
Chuyên viên hỗ trợ khách hàng song ngữ
Hỗ trợ các đơn vị bán hàng và đại lý bán hàng tại Hoa Kỳ bằng tiếng Anh và tiếng Tây Ban Nha về thiết bị thanh toán, thiết lập hệ thống bán hàng tại điểm bán, xử lý sự cố và dịch vụ dành cho đơn vị bán hàng.
Mô tả
- Tiếp nhận số lượng lớn cuộc gọi và yêu cầu hỗ trợ bằng tiếng Anh và tiếng Tây Ban Nha.
- Liên hệ lại với các đơn vị bán hàng qua điện thoại để giải quyết những yêu cầu còn tồn đọng.
- Triển khai, lắp đặt và lập trình lại thiết bị thanh toán cho các đơn vị bán hàng mới và hiện tại.
- Kiểm tra hồ sơ đơn vị bán hàng trong CRM để xác minh thông tin thiết lập và lắp đặt.
- Chuẩn bị biểu mẫu POS/VAR.
- Hỗ trợ các đơn vị bán hàng và đại lý bán hàng giải đáp thắc mắc chung và xử lý sự cố.
- Phối hợp với các nhóm nội bộ và nhà cung cấp để hỗ trợ kích hoạt dịch vụ suôn sẻ và duy trì dịch vụ liên tục cho đơn vị bán hàng.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công.
Yêu cầu
- Yêu cầu thông thạo tiếng Anh và tiếng Tây Ban Nha, cả viết và nói.
- Yêu cầu có ít nhất hai năm kinh nghiệm hỗ trợ kỹ thuật hoặc hỗ trợ khách hàng.
- Yêu cầu có ít nhất một năm kinh nghiệm trong ngành dịch vụ dành cho đơn vị bán hàng.
- Ưu tiên có kinh nghiệm thực tế với hệ thống bán hàng tại điểm bán (POS).
- Kỹ năng dịch vụ khách hàng tốt, bao gồm khả năng giữ bình tĩnh và hỗ trợ tận tình khi xử lý các cuộc gọi cần chuyển cấp.
- Kỹ năng tổ chức, chú ý đến chi tiết và quản lý thời gian tốt.
- Kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề tốt.
- Sử dụng thành thạo bộ Microsoft Office.
- Sẵn sàng làm việc theo lịch linh hoạt, bao gồm một số ca hỗ trợ ngoài giờ.
- Có không gian làm việc tại nhà đáng tin cậy và kết nối internet tốc độ cao.
- Ưu tiên có bằng cao đẳng hoặc được đào tạo kỹ thuật tương đương.
Phúc lợi
- Bảo hiểm y tế, nha khoa và thị lực cho nhân viên và người phụ thuộc.
- Chương trình 401(k) có khoản đóng góp đối ứng từ công ty.
- Làm việc hoàn toàn từ xa, cân bằng giữa công việc và cuộc sống.
- Phát triển nghề nghiệp và cơ hội thăng tiến.