Paynada offre servizi di elaborazione dei pagamenti alle aziende che desiderano ridurre i costi di accettazione delle carte di credito. Il suo modello di tariffazione duale incentiva i pagamenti in contanti, mentre le commissioni trasparenti aiutano gli esercenti a capire quanto pagano per elaborare le transazioni. L’azienda serve piccole e medie imprese in settori come il commercio al dettaglio, l’ospitalità e l’e-commerce, con l’obiettivo di semplificare la gestione dei pagamenti e preservare una quota maggiore dei ricavi di ogni vendita.
Specialista bilingue dell’assistenza clienti
Fornisci assistenza a commercianti e agenti di vendita negli Stati Uniti in inglese e spagnolo. Aiutali con le apparecchiature di pagamento, la configurazione dei sistemi POS, la risoluzione dei problemi e i servizi per commercianti.
Descrizione
- Gestisci un elevato volume di chiamate e richieste di assistenza in inglese e spagnolo.
- Ricontatta i commercianti per telefono per risolvere le richieste in sospeso.
- Distribuisci, installa e riprogramma apparecchiature di pagamento per commercianti nuovi ed esistenti.
- Esamina i fascicoli dei commercianti nel CRM per verificare i dettagli di configurazione e installazione.
- Prepara schede POS/VAR.
- Aiuta i commercianti e gli agenti di vendita con domande generali e risoluzione dei problemi.
- Coordina le attività con i team interni e i fornitori per favorire l’attivazione dei commercianti e la continuità del servizio.
- Svolgi altre mansioni assegnate.
Requisiti
- È richiesta la conoscenza fluente dell’inglese e dello spagnolo, sia scritti che parlati.
- È richiesta un’esperienza di almeno due anni nell’assistenza tecnica o nel supporto clienti.
- È richiesta un’esperienza di almeno un anno nel settore dei servizi per commercianti.
- È preferibile avere esperienza pratica con sistemi di punto vendita (POS).
- Ottime capacità di assistenza clienti, inclusa la capacità di mantenere la calma e offrire supporto durante le chiamate inoltrate a un livello superiore.
- Ottime capacità organizzative, attenzione ai dettagli e gestione del tempo.
- Ottime capacità analitiche e di risoluzione dei problemi.
- Padronanza della suite Microsoft Office.
- Flessibilità a lavorare con orari variabili, inclusi alcuni turni di assistenza fuori dall’orario abituale.
- Uno spazio di lavoro affidabile a casa con connessione Internet ad alta velocità.
- È preferibile una laurea breve o una formazione tecnica equivalente.
Benefit
- Copertura medica, dentistica e oculistica per dipendenti e familiari a carico.
- Piano 401(k) con contributo aziendale corrispondente.
- Lavoro interamente da remoto e attenzione all’equilibrio tra vita professionale e privata.
- Sviluppo professionale e opportunità di avanzamento.