A Paynada oferece processamento de pagamentos para empresas que buscam reduzir os custos de aceitação de cartões de crédito. Seu modelo de preços dual incentiva pagamentos em dinheiro, enquanto as tarifas transparentes ajudam os comerciantes a entender quanto pagam pelo processamento das transações. A empresa atende a pequenas e médias empresas de setores como varejo, hotelaria e comércio eletrônico, com foco em facilitar a gestão dos pagamentos e preservar uma parcela maior da receita de cada venda.
Especialista bilíngue de suporte ao cliente
Preste suporte a comerciantes e agentes de vendas dos EUA em inglês e espanhol. Ajude com equipamentos de pagamento, configuração de ponto de venda, solução de problemas e serviços para comerciantes.
Descrição
- Atenda a um grande volume de chamadas e solicitações de suporte em inglês e espanhol.
- Entre em contato com comerciantes por telefone para resolver solicitações pendentes.
- Envie, instale e reprograme equipamentos de pagamento para comerciantes novos e atuais.
- Revise os arquivos de comerciantes no CRM para verificar detalhes de configuração e instalação.
- Prepare planilhas POS/VAR.
- Ajude comerciantes e agentes de vendas com dúvidas gerais e solução de problemas.
- Coordene com equipes internas e fornecedores para apoiar a ativação tranquila dos comerciantes e a continuidade do serviço.
- Execute outras tarefas conforme designado.
Requisitos
- É necessário ter fluência oral e escrita em inglês e espanhol.
- É necessário ter pelo menos dois anos de experiência em suporte técnico ou atendimento ao cliente.
- É necessário ter pelo menos um ano de experiência no setor de serviços para comerciantes.
- Experiência prática com sistemas de ponto de venda (POS) é desejável.
- Boas habilidades de atendimento ao cliente, incluindo capacidade de manter a calma e ajudar em chamadas escaladas.
- Boas habilidades de organização, atenção aos detalhes e gestão do tempo.
- Boas habilidades analíticas e de resolução de problemas.
- Domínio do Microsoft Office.
- Disponibilidade para trabalhar em horários variáveis, incluindo alguns períodos de suporte fora do horário comercial.
- Espaço de trabalho confiável em casa com internet de alta velocidade.
- Curso superior de curta duração ou treinamento técnico equivalente é desejável.
Benefícios
- Cobertura médica, odontológica e oftalmológica para funcionários e dependentes.
- Plano 401(k) com contribuição equivalente da empresa.
- Trabalho totalmente remoto e equilíbrio entre vida profissional e pessoal.
- Desenvolvimento de carreira e oportunidades de crescimento.