Paynada menyediakan pemrosesan pembayaran bagi bisnis yang ingin menekan biaya penerimaan kartu kredit. Model harga gandanya mendorong pembayaran tunai, sementara biaya yang transparan membantu pedagang memahami biaya pemrosesan transaksi. Perusahaan ini melayani usaha kecil dan menengah di berbagai sektor, termasuk ritel, perhotelan, dan e-commerce, dengan fokus memudahkan pengelolaan pembayaran serta mempertahankan lebih banyak pendapatan dari setiap penjualan.
Spesialis Dukungan Pelanggan Dwibahasa
Mendukung pedagang dan agen penjualan di AS dalam bahasa Inggris dan Spanyol untuk peralatan pembayaran, pengaturan point-of-sale, pemecahan masalah, dan layanan pedagang.
Deskripsi
- Menangani banyak panggilan dan permintaan dukungan dalam bahasa Inggris dan Spanyol.
- Menindaklanjuti permintaan pedagang yang belum terselesaikan melalui telepon.
- Mengirimkan, memasang, dan memprogram ulang peralatan pembayaran untuk pedagang baru maupun yang sudah ada.
- Meninjau berkas pedagang di CRM untuk memverifikasi detail pengaturan dan pemasangan.
- Menyiapkan lembar POS/VAR.
- Membantu pedagang dan agen penjualan menjawab pertanyaan umum dan memecahkan masalah.
- Berkoordinasi dengan tim internal dan vendor untuk mendukung aktivasi pedagang yang lancar serta layanan berkelanjutan.
- Melaksanakan tugas lain sesuai arahan.
Persyaratan
- Wajib fasih berbahasa Inggris dan Spanyol, lisan maupun tulisan.
- Wajib memiliki setidaknya dua tahun pengalaman dalam dukungan teknis atau layanan pelanggan.
- Wajib memiliki setidaknya satu tahun pengalaman di industri layanan pedagang.
- Pengalaman langsung menggunakan sistem point-of-sale (POS) diutamakan.
- Keterampilan layanan pelanggan yang kuat, termasuk kemampuan untuk tetap tenang dan membantu saat menangani panggilan yang dieskalasikan.
- Keterampilan organisasi, ketelitian, dan manajemen waktu yang baik.
- Keterampilan analitis dan pemecahan masalah yang kuat.
- Mahir menggunakan Microsoft Office Suite.
- Bersedia bekerja dengan jadwal yang bervariasi, termasuk dukungan di luar jam kerja pada waktu tertentu.
- Memiliki ruang kerja di rumah yang andal dengan internet berkecepatan tinggi.
- Gelar associate atau pelatihan teknis yang setara diutamakan.
Tunjangan
- Perlindungan medis, gigi, dan penglihatan bagi karyawan dan tanggungannya.
- Program 401(k) dengan kontribusi pendamping dari perusahaan.
- Bekerja sepenuhnya dari jarak jauh dengan keseimbangan kehidupan kerja.
- Pengembangan karier dan kesempatan untuk maju.