Paynada pakub maksete töötlemise teenuseid ettevõtetele, kes soovivad vähendada krediitkaardimaksete vastuvõtmise kulusid. Ettevõtte kahe hinnaga mudel soodustab sularahamakseid ning läbipaistvad tasud aitavad kaupmeestel mõista, kui palju tehingute töötlemine maksab. Paynada teenindab väikeseid ja keskmise suurusega ettevõtteid muu hulgas jaekaubanduse, majutuse ja toitlustuse ning e-kaubanduse valdkonnas. Eesmärk on muuta maksete haldamine lihtsamaks ja aidata ettevõtetel säilitada suurem osa iga müügi tulust.
Kakskeelne klienditoe spetsialist
Toeta USA kaupmehi ja müügiesindajaid inglise ja hispaania keeles makseterminalide, kassasüsteemide seadistamise, tõrkeotsingu ja kaupmeheteenustega seotud küsimustes.
Kirjeldus
- Vasta suurele hulgale inglise- ja hispaaniakeelsetele tugikõnedele ning päringutele.
- Võta kaupmeestega telefoni teel ühendust, et lahendada pooleliolevad päringud.
- Tarni, paigalda ja programmeeri ümber uute ning olemasolevate kaupmeeste makseterminale.
- Vaata üle kaupmeeste CRM-failid, et kontrollida seadistuse ja paigalduse üksikasju.
- Koosta POS/VAR-lehti.
- Aita kaupmehi ja müügiesindajaid üldiste küsimuste ning tõrkeotsinguga.
- Koordineeri koostööd sisemeeskondade ja tarnijatega, et kaupmeeste teenuse aktiveerimine ja jätkuv teenindamine sujuks.
- Täida muid määratud ülesandeid.
Nõuded
- Nõutav on inglise ja hispaania keele sujuv suuline ja kirjalik oskus.
- Nõutav on vähemalt kaheaastane tehnilise toe või klienditoe kogemus.
- Nõutav on vähemalt üheaastane kogemus kaupmeheteenuste valdkonnas.
- Kasuks tuleb praktiline kogemus kassasüsteemidega (POS).
- Head klienditeenindusoskused, sealhulgas võime jääda keeruliste tugikõnede ajal rahulikuks ja abivalmiks.
- Väga hea organiseerimisoskus, tähelepanelikkus detailide suhtes ja ajaplaneerimisoskus.
- Tugev analüüsi- ja probleemide lahendamise oskus.
- Microsoft Office'i tarkvara valdamine.
- Valmidus töötada muutuva graafiku alusel, sealhulgas aeg-ajalt väljaspool tavapärast tööaega tuge pakkuda.
- Usaldusväärne kodune tööruum ja kiire internetiühendus.
- Kasuks tuleb rakenduskõrgharidus või samaväärne tehniline väljaõpe.
Hüved
- Töötajate ja nende ülalpeetavate ravikindlustus, hambaravi- ja nägemisega seotud kindlustuskaitse.
- 401(k) pensionikogumisplaan koos ettevõttepoolse sissemaksega.
- Täielikult kaugtööna töötamine ja töö- ja eraelu tasakaal.
- Karjääri arendamise ja edasiliikumise võimalused.