Paynada tilbyr betalingsbehandling for bedrifter som ønsker å redusere kostnadene ved å ta imot kredittkort. Selskapets modell med to priser oppmuntrer kundene til å betale kontant, mens transparente gebyrer hjelper forhandlere med å forstå kostnadene ved å behandle transaksjoner. Paynada betjener små og mellomstore bedrifter innen blant annet detaljhandel, servering og netthandel, med fokus på å gjøre betalinger enklere å håndtere og la bedriftene beholde mer av inntektene fra hvert salg.
Tospråklig kundestøttespesialist
Hjelp amerikanske forhandlere og salgsagenter på engelsk og spansk med betalingsutstyr, POS-oppsett, feilsøking og forhandlertjenester.
Beskrivelse
- Besvar et stort antall supportsamtaler og henvendelser på engelsk og spansk.
- Følg opp med forhandlere på telefon for å løse utestående henvendelser.
- Distribuer, installer og omprogrammer betalingsutstyr for nye og eksisterende forhandlere.
- Gå gjennom forhandlerfiler i CRM-systemet for å kontrollere oppsett- og installasjonsdetaljer.
- Utarbeid POS/VAR-ark.
- Hjelp forhandlere og salgsagenter med generelle spørsmål og feilsøking.
- Koordiner med interne team og leverandører for å sikre smidig aktivering av forhandlere og løpende service.
- Utfør andre oppgaver ved behov.
Krav
- Flytende engelsk og spansk, både muntlig og skriftlig, er et krav.
- Minst to års erfaring innen teknisk støtte eller kundestøtte er et krav.
- Minst ett års erfaring fra forhandlertjenester er et krav.
- Praktisk erfaring med POS-systemer er en fordel.
- Gode kundeserviceferdigheter, inkludert evnen til å bevare roen og være hjelpsom ved eskalerte samtaler.
- Gode organisatoriske ferdigheter, sans for detaljer og tidsstyring.
- Gode analytiske ferdigheter og evne til problemløsning.
- Gode kunnskaper i Microsoft Office-pakken.
- Fleksibilitet til å arbeide på varierende tidspunkter, inkludert noe støtte utenfor vanlig arbeidstid.
- Et pålitelig arbeidsområde hjemme med raskt internett.
- En toårig fagskolegrad eller tilsvarende teknisk opplæring er en fordel.
Fordeler
- Helse-, tannhelse- og synsdekning for ansatte og deres forsørgede.
- 401(k)-ordning med arbeidsgivermatching.
- Fullt fjernarbeid med balanse mellom jobb og fritid.
- Karriereutvikling og muligheter for avansement.