Paynada ofrece procesamiento de pagos a empresas que buscan reducir los costos de aceptación de tarjetas de crédito. Su modelo de precios dual fomenta los pagos en efectivo, mientras que las tarifas transparentes ayudan a los comercios a entender cuánto pagan por procesar transacciones. La empresa presta servicios a pequeñas y medianas empresas de sectores como el comercio minorista, la hostelería y el comercio electrónico, con el objetivo de facilitar la gestión de los pagos y conservar una mayor parte de los ingresos de cada venta.
Especialista bilingüe de atención al cliente
Atiende a comercios y agentes de ventas de EE. UU. en inglés y español. Ayúdalos con equipos de pago, configuración de puntos de venta, resolución de problemas y servicios para comercios.
Descripción
- Atiende un gran volumen de llamadas y solicitudes de soporte en inglés y español.
- Contacta por teléfono a los comercios para resolver solicitudes pendientes.
- Envía, instala y reprograma equipos de pago para comercios nuevos y existentes.
- Revisa los archivos de comercios en el CRM para verificar los detalles de configuración e instalación.
- Prepara hojas POS/VAR.
- Ayuda a los comercios y agentes de ventas con consultas generales y resolución de problemas.
- Coordina con equipos internos y proveedores para facilitar la activación de comercios y la continuidad del servicio.
- Realiza otras tareas según se le asignen.
Requisitos
- Se requiere fluidez oral y escrita en inglés y español.
- Se requieren al menos dos años de experiencia en soporte técnico o atención al cliente.
- Se requiere al menos un año de experiencia en el sector de servicios para comercios.
- Se prefiere experiencia práctica con sistemas de punto de venta (POS).
- Sólidas habilidades de atención al cliente, incluida la capacidad de mantener la calma y ofrecer ayuda en llamadas escaladas.
- Gran capacidad de organización, atención al detalle y gestión del tiempo.
- Sólidas habilidades analíticas y de resolución de problemas.
- Dominio de Microsoft Office.
- Disponibilidad para trabajar con horarios variables, incluido algún turno de soporte fuera del horario habitual.
- Un espacio de trabajo fiable en casa con internet de alta velocidad.
- Se prefiere un título de asociado o formación técnica equivalente.
Beneficios
- Cobertura médica, dental y oftalmológica para empleados y dependientes.
- Plan 401(k) con aportación equivalente de la empresa.
- Trabajo totalmente remoto y equilibrio entre la vida laboral y personal.
- Desarrollo profesional y oportunidades de ascenso.