Paynada tilbyder betalingsbehandling til virksomheder, der ønsker at sænke omkostningerne ved at modtage kreditkort. Virksomhedens model med to priser tilskynder kunderne til at betale kontant, mens gennemsigtige gebyrer hjælper forhandlere med at forstå, hvad det koster at behandle transaktioner. Paynada betjener små og mellemstore virksomheder på tværs af blandt andet detailhandel, hotel- og restaurationsbranchen samt e-handel med fokus på at gøre betalinger lettere at håndtere og bevare en større del af omsætningen fra hvert salg.
Tosproget kundesupportspecialist
Hjælp amerikanske forhandlere og salgskonsulenter på engelsk og spansk med betalingsudstyr, POS-opsætning, fejlfinding og forhandlerservice.
Beskrivelse
- Besvar et stort antal supportopkald og henvendelser på engelsk og spansk.
- Følg op med forhandlere pr. telefon for at løse udestående henvendelser.
- Udrul, installér og omprogrammér betalingsudstyr for nye og eksisterende forhandlere.
- Gennemgå forhandlerfiler i CRM-systemet for at kontrollere opsætnings- og installationsoplysninger.
- Udarbejd POS/VAR-ark.
- Hjælp forhandlere og salgskonsulenter med generelle spørgsmål og fejlfinding.
- Koordinér med interne teams og leverandører for at sikre en smidig aktivering af forhandlere og løbende service.
- Varetage andre opgaver efter behov.
Krav
- Flydende engelsk og spansk, både mundtligt og skriftligt, er et krav.
- Mindst to års erfaring med teknisk support eller kundesupport er et krav.
- Mindst ét års erfaring inden for forhandlerservice er et krav.
- Praktisk erfaring med POS-systemer foretrækkes.
- Gode kundeserviceevner, herunder evnen til at bevare roen og være hjælpsom ved eskalerede opkald.
- Gode organisatoriske evner, sans for detaljer og tidsstyring.
- Gode analytiske evner og evner til problemløsning.
- Rutine i brugen af Microsoft Office-pakken.
- Fleksibilitet til at arbejde på varierende tidspunkter, herunder support uden for normal arbejdstid.
- Et pålideligt hjemmearbejdsområde med hurtigt internet.
- En erhvervsakademiuddannelse eller tilsvarende teknisk uddannelse foretrækkes.
Fordele
- Sundheds-, tandlæge- og synsdækning for medarbejdere og deres pårørende.
- 401(k)-ordning med arbejdsgivermatch.
- Fuldt fjernarbejde med balance mellem arbejde og privatliv.
- Karriereudvikling og muligheder for avancement.