Paynada
Paynada
Paynada erbjuder betalningshantering för företag som vill sänka kostnaderna för att ta emot kreditkort. Företagets modell med dubbla priser uppmuntrar kunder att betala kontant, medan transparenta avgifter hjälper handlare att förstå vad det kostar att hantera transaktioner. Paynada vänder sig till små och medelstora företag inom bland annat detaljhandel, hotell och restaurang samt e-handel, med fokus på att göra betalningar enklare att hantera och låta företagen behålla mer av intäkterna från varje försäljning.

Tvåspråkig kundsupportspecialist

Ge amerikanska handlare och säljare support på engelska och spanska med betalningsutrustning, kassasystem, felsökning och handlartjänster.

Beskrivning

  • Besvara ett stort antal supportsamtal och förfrågningar på engelska och spanska.
  • Följ upp med handlare per telefon för att lösa öppna ärenden.
  • Leverera, installera och programmera om betalningsutrustning för nya och befintliga handlare.
  • Granska handlarfiler i CRM-systemet för att kontrollera installations- och konfigurationsuppgifter.
  • Förbered POS/VAR-underlag.
  • Hjälp handlare och säljare med allmänna frågor och felsökning.
  • Samordna med interna team och leverantörer för att säkerställa smidig aktivering av handlare och löpande service.
  • Utför andra arbetsuppgifter vid behov.

Krav

  • Flytande engelska och spanska i tal och skrift krävs.
  • Minst två års erfarenhet av teknisk support eller kundsupport krävs.
  • Minst ett års erfarenhet inom handlartjänster krävs.
  • Praktisk erfarenhet av kassasystem (POS) är meriterande.
  • God serviceförmåga, inklusive förmåga att behålla lugnet och vara hjälpsam vid eskalerade samtal.
  • God organisationsförmåga, noggrannhet och förmåga att hantera tiden väl.
  • God analytisk förmåga och problemlösningsförmåga.
  • Goda kunskaper i Microsoft Office-paketet.
  • Flexibilitet att arbeta varierande tider, inklusive viss support utanför ordinarie arbetstid.
  • En tillförlitlig arbetsplats i hemmet med snabbt internet.
  • Examen från en tvåårig högskoleutbildning eller motsvarande teknisk utbildning är meriterande.

Förmåner

  • Sjukvårds-, tandvårds- och synförsäkring för anställda och deras anhöriga.
  • 401(k)-pensionsplan med matchning från företaget.
  • Helt distansbaserat arbete med balans mellan arbete och privatliv.
  • Karriärutveckling och möjligheter att avancera.