Paynada poskytuje firmám zpracování plateb a pomáhá snižovat náklady na přijímání platebních karet. Model dvojího oceňování motivuje zákazníky k platbě v hotovosti a transparentní poplatky obchodníkům ukazují, kolik za zpracování transakcí zaplatí. Společnost obsluhuje malé a středně velké podniky v různých odvětvích, například v maloobchodu, pohostinství a elektronickém obchodě. Její řešení usnadňují správu plateb a pomáhají zachovat větší část tržeb z každého prodeje.
Specialista bilingvní zákaznické podpory
Podporujte obchodníky a obchodní zástupce v USA v angličtině a španělštině. Pomáhejte s platebním vybavením, nastavením POS, řešením potíží a službami pro obchodníky.
Popis
- Vyřizujte velké množství hovorů a požadavků na podporu v angličtině a španělštině.
- Telefonicky kontaktujte obchodníky a řešte nevyřízené požadavky.
- Zavádějte, instalujte a přeprogramovávejte platební zařízení pro nové i stávající obchodníky.
- Kontrolujte záznamy obchodníků v CRM a ověřujte podrobnosti nastavení a instalace.
- Připravujte tabulky POS/VAR.
- Pomáhejte obchodníkům a obchodním zástupcům s obecnými dotazy a řešením potíží.
- Koordinujte práci s interními týmy a dodavateli, aby aktivace obchodníků i následný servis probíhaly hladce.
- Plňte další zadané úkoly.
Požadavky
- Požaduje se plynulá znalost angličtiny a španělštiny v mluvené i písemné podobě.
- Požadují se alespoň dva roky zkušeností v technické podpoře nebo zákaznické podpoře.
- Požaduje se alespoň jeden rok zkušeností v oblasti služeb pro obchodníky.
- Výhodou jsou praktické zkušenosti se systémy POS.
- Výborné dovednosti v zákaznickém servisu, včetně schopnosti zachovat klid a ochotu pomoci při náročných hovorech.
- Dobré organizační schopnosti, smysl pro detail a schopnost řídit čas.
- Silné analytické schopnosti a schopnost řešit problémy.
- Dobrá znalost kancelářského balíku Microsoft Office.
- Flexibilita při práci v proměnlivém rozvrhu, včetně občasné podpory mimo běžnou pracovní dobu.
- Spolehlivé domácí pracovní místo a vysokorychlostní internet.
- Výhodou je titul associate nebo odpovídající technické vzdělání.
Benefity
- Zdravotní, zubní a oční pojištění pro zaměstnance a jejich vyživované osoby.
- Plán 401(k) s příspěvkem zaměstnavatele.
- Plně vzdálená práce s rovnováhou mezi pracovním a osobním životem.
- Rozvoj kariéry a možnosti postupu.