Paynada tarjoaa maksujen käsittelypalveluja yrityksille, jotka haluavat pienentää luottokorttimaksujen vastaanottamisesta aiheutuvia kustannuksia. Yhtiön kaksihinnoittelumalli kannustaa käteismaksuihin, ja läpinäkyvät maksut auttavat kauppiaita ymmärtämään, mitä maksutapahtumien käsittely maksaa. Paynada palvelee pieniä ja keskisuuria yrityksiä muun muassa vähittäiskaupan, ravintola-alan ja verkkokaupan toimialoilla. Tavoitteena on helpottaa maksujen hallintaa ja auttaa yrityksiä säilyttämään suuremman osan kunkin myynnin tuotoista.
Kaksikielinen asiakastuen asiantuntija
Tue yhdysvaltalaisia kauppiaita ja myyntiedustajia englanniksi ja espanjaksi maksulaitteiden, kassajärjestelmien käyttöönoton, vianmäärityksen ja kauppiaspalveluiden parissa.
Kuvaus
- Vastaa suureen määrään tukipuheluita ja pyyntöjä englanniksi ja espanjaksi.
- Ota kauppiaisiin yhteyttä puhelimitse ratkaistaksesi avoimet pyynnöt.
- Toimita, asenna ja ohjelmoi uudelleen uusien ja nykyisten kauppiaiden maksulaitteita.
- Tarkista kauppiaiden CRM-tiedot ja varmista käyttöönottoon ja asennukseen liittyvät tiedot.
- Laadi POS/VAR-lomakkeita.
- Auta kauppiaita ja myyntiedustajia yleisissä kysymyksissä ja vianmäärityksessä.
- Koordinoi sisäisten tiimien ja toimittajien kanssa, jotta kauppiaiden käyttöönotto ja jatkuva palvelu sujuvat hyvin.
- Hoida muita annettuja tehtäviä.
Vaatimukset
- Sujuva englannin ja espanjan suullinen ja kirjallinen taito on välttämätön.
- Vähintään kahden vuoden kokemus teknisestä tuesta tai asiakastuesta on välttämätön.
- Vähintään vuoden kokemus kauppiaspalvelualalta on välttämätön.
- Käytännön kokemus kassajärjestelmistä (POS) katsotaan eduksi.
- Erinomaiset asiakaspalvelutaidot, mukaan lukien kyky pysyä rauhallisena ja avuliaana haastavissa tukipuheluissa.
- Hyvät organisointi-, yksityiskohtien huomiointi- ja ajanhallintataidot.
- Vahvat analyyttiset ja ongelmanratkaisutaidot.
- Microsoft Office -ohjelmistojen hallinta.
- Valmius työskennellä vaihtelevina aikoina, mukaan lukien satunnainen työajan ulkopuolinen tuki.
- Luotettava työskentelytila kotona ja nopea internetyhteys.
- Associate-tutkinto tai vastaava tekninen koulutus katsotaan eduksi.
Edut
- Työntekijöiden ja heidän huollettaviensa sairaus-, hammas- ja näköterveydenhuollon vakuutusturva.
- 401(k)-eläkesäästöohjelma, johon yritys maksaa vastaavan osuuden.
- Täysin etätyö ja työn ja muun elämän tasapaino.
- Mahdollisuuksia ammatilliseen kehittymiseen ja uralla etenemiseen.