
Paynada ให้บริการประมวลผลการชำระเงินแก่ธุรกิจที่ต้องการลดต้นทุนการรับชำระด้วยบัตรเครดิต รูปแบบการกำหนดราคาแบบสองทางส่งเสริมให้ลูกค้าชำระด้วยเงินสด ขณะที่ค่าธรรมเนียมที่โปร่งใสช่วยให้ร้านค้าเข้าใจค่าใช้จ่ายในการประมวลผลธุรกรรม บริษัทให้บริการธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางในหลายภาคส่วน เช่น ค้าปลีก ธุรกิจบริการและการท่องเที่ยว และอีคอมเมิร์ซ โดยมุ่งช่วยให้จัดการการชำระเงินได้ง่ายขึ้นและรักษารายได้จากการขายแต่ละครั้งไว้ได้มากขึ้น
ผู้เชี่ยวชาญฝ่ายสนับสนุนลูกค้าสองภาษา
ช่วยเหลือร้านค้าและตัวแทนฝ่ายขายในสหรัฐฯ เป็นภาษาอังกฤษและสเปนในเรื่องอุปกรณ์รับชำระเงิน การตั้งค่าระบบขายหน้าร้าน การแก้ไขปัญหา และบริการสำหรับร้านค้า
รายละเอียด
- รับสายและคำขอรับความช่วยเหลือจำนวนมากเป็นภาษาอังกฤษและสเปน
- ติดตามร้านค้าทางโทรศัพท์เพื่อแก้ไขคำขอที่ยังค้างอยู่
- จัดส่ง ติดตั้ง และตั้งโปรแกรมอุปกรณ์รับชำระเงินใหม่ให้ร้านค้าใหม่และร้านค้าปัจจุบัน
- ตรวจสอบแฟ้มข้อมูลร้านค้าใน CRM เพื่อยืนยันรายละเอียดการตั้งค่าและการติดตั้ง
- จัดทำเอกสาร POS/VAR
- ช่วยตอบคำถามทั่วไปและแก้ไขปัญหาให้ร้านค้าและตัวแทนฝ่ายขาย
- ประสานงานกับทีมภายในและผู้ให้บริการเพื่อให้การเริ่มใช้บริการของร้านค้าเป็นไปอย่างราบรื่นและได้รับบริการต่อเนื่อง
- ปฏิบัติงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย
คุณสมบัติ
- ต้องสื่อสารภาษาอังกฤษและสเปนได้คล่องแคล่วทั้งการพูดและการเขียน
- ต้องมีประสบการณ์ด้านการสนับสนุนทางเทคนิคหรือการสนับสนุนลูกค้าอย่างน้อยสองปี
- ต้องมีประสบการณ์ในอุตสาหกรรมบริการสำหรับร้านค้าอย่างน้อยหนึ่งปี
- หากมีประสบการณ์ปฏิบัติงานกับระบบขายหน้าร้าน (POS) จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีทักษะการบริการลูกค้าที่ดี รวมถึงสามารถใจเย็นและให้ความช่วยเหลือได้ดีเมื่อรับสายที่มีการส่งต่อเพื่อแก้ไขปัญหา
- มีทักษะการจัดระเบียบ ใส่ใจรายละเอียด และบริหารเวลาได้ดี
- มีทักษะการวิเคราะห์และแก้ปัญหาที่ดี
- ใช้ชุดโปรแกรม Microsoft Office ได้คล่อง
- สามารถทำงานตามตารางเวลาที่ยืดหยุ่นได้ รวมถึงช่วยเหลือนอกเวลางานเป็นบางครั้ง
- มีพื้นที่ทำงานที่บ้านที่เชื่อถือได้และอินเทอร์เน็ตความเร็วสูง
- หากมีวุฒิอนุปริญญาหรือผ่านการฝึกอบรมด้านเทคนิคเทียบเท่าจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
สวัสดิการ
- ความคุ้มครองด้านการแพทย์ ทันตกรรม และสายตาสำหรับพนักงานและผู้ที่อยู่ในอุปการะ
- แผน 401(k) พร้อมเงินสมทบจากบริษัท
- ทำงานทางไกลเต็มรูปแบบและมีสมดุลระหว่างงานกับชีวิตส่วนตัว
- การพัฒนาสายอาชีพและโอกาสก้าวหน้า