Trimble Inc. je technologická spoločnosť, ktorá vyvíja softvér, hardvér a dátovo orientované riešenia pre stavebníctvo, dopravu, geodéziu a prírodné zdroje. Jej nástroje spájajú presný hardvér s údajmi v reálnom čase a prepojenými pracovnými postupmi, aby odborníkom pomáhali koordinovať projekty, riadiť zložité činnosti a zvyšovať efektivitu v teréne aj v kancelárii. Trimble poskytuje riešenia organizáciám a špecialistom v odvetviach, kde sú presné informácie, spolupráca a prehľad o prevádzke nevyhnutné.
Špecialista zákazníckej podpory, Nemecko (práca na diaľku)
Podporujte zákazníkov logistickej platformy Transporeon spoločnosti Trimble v nemčine, španielčine a angličtine, riešte problémy a koordinujte iniciatívy na zlepšenie služieb. Ide o pracovný pomer na plný úväzok s možnosťou práce na diaľku z Nemecka.
Popis
- Buďte hlavnou kontaktnou osobou pre globálnu logistickú sieť
- Riešte zložité problémy telefonicky aj prostredníctvom požiadaviek podpory
- Posudzujte a určujte priority zákazníckych otázok
- Spolupracujte s odbornými tímami pri riešení problémov a sledujte urgentné prípady podpory
- Koordinujte iniciatívy na zlepšenie služieb zákazníkom
- Navrhujte proaktívne zlepšenia a preberajte zodpovednosť za zákaznícku skúsenosť
Požiadavky
- Plynulá znalosť nemčiny a španielčiny, dobrá znalosť angličtiny
- Výborné komunikačné a medziľudské zručnosti a prístup zameraný na zákazníka
- Analytické schopnosti na triedenie, určovanie priorít a riešenie požiadaviek na podporu
- Jasná a priateľská komunikácia pri informovaní zákazníkov o stave prípadov
- Záujem o technológie a orientácia v témach IT sú výhodou
- Skúsenosti s viacjazyčnou zákazníckou podporou alebo prácou na helpdesku sú výhodou
- Schopnosť riešiť problémy a podnikavý prístup v dynamickom prostredí sú výhodou
Benefity
- Odmeňovanie a balík benefitov pri plnom úväzku; konkrétne benefity nie sú uvedené
- Možnosť rozšíriť si technické znalosti
- Spolupracujúci a podporný tím
- Príležitosti na kariérny rozvoj
- Zmysluplná práca s globálnym dosahom
- Priestor na iniciatívu a samostatné preberanie zodpovednosti v podnikavom prostredí
- Pomoc s úpravami počas náborového procesu