客户关怀专员（德国，远程）
使用德语、西班牙语和英语，为 Transporeon 物流平台客户提供支持，解决问题并协调改进项目。 该全职岗位可在德国远程办公。
描述
- 担任全球物流网络的主要联络人
- 通过电话和支持工单解决复杂问题
- 评估并确定客户咨询的优先级
- 与专业团队合作解决问题，并跟进紧急支持案例
- 协调客户改进项目
- 主动发现改进机会，并负责提升客户体验
任职要求
- 德语和西班牙语流利，英语能力良好
- 具备良好的人际沟通能力，以客户为中心
- 具备分析能力，能够分类、排序并解决支持请求
- 向客户更新案例进展时表达清晰、友善
- 对技术感兴趣并熟悉 IT 相关主题者优先
- 有多语言客户支持或服务台工作经验者优先
- 在快节奏环境中具备解决问题的主动性和创业精神者优先
福利待遇
- 提供全职薪酬和福利方案；未列明具体福利
- 有机会拓展技术专长
- 协作互助的团队氛围
- 职业发展机会
- 参与具有使命感、影响全球的工作
- 在鼓励创业精神的环境中发挥主动性并承担责任
- 申请过程中可获得便利支持