Trimble Inc. ist ein Technologieunternehmen, das Software, Hardware und datenbasierte Lösungen für das Bauwesen, den Transport, die Geodäsie und die Rohstoffwirtschaft entwickelt. Die Lösungen verbinden präzise Hardware mit Echtzeitdaten und vernetzten Arbeitsabläufen, damit Fachleute Projekte koordinieren, komplexe Abläufe steuern und die Effizienz in mobilen und stationären Arbeitsumgebungen verbessern können. Trimble unterstützt Organisationen und Spezialisten in Branchen, in denen genaue Informationen, Zusammenarbeit und Transparenz über betriebliche Abläufe entscheidend sind.
Kundenbetreuungsspezialist (Remote, Deutschland)
Betreuung von Kunden der globalen Logistikplattform Transporeon von Trimble auf Deutsch, Spanisch und Englisch sowie Koordination von Verbesserungsinitiativen. Diese Vollzeitstelle ist remote in Deutschland angesiedelt.
Beschreibung
- Sie sind die zentrale Ansprechperson für ein globales Logistiknetzwerk
- Sie lösen komplexe Anliegen telefonisch und über Support-Tickets
- Sie bewerten und priorisieren Kundenanfragen
- Sie arbeiten mit spezialisierten Teams zusammen, um Anliegen zu lösen und dringende Supportfälle nachzuverfolgen
- Sie koordinieren Verbesserungsinitiativen für Kunden
- Sie erkennen proaktive Verbesserungsmöglichkeiten und übernehmen Verantwortung für das Kundenerlebnis
Anforderungen
- Fließende Deutsch- und Spanischkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
- Ausgeprägte zwischenmenschliche Fähigkeiten und eine kundenorientierte Arbeitsweise
- Analytische Fähigkeiten, um Supportanfragen einzuordnen, zu priorisieren und zu lösen
- Klare und freundliche Kommunikation bei Statusmeldungen zu Kundenfällen
- Interesse an Technologie und Vertrautheit mit IT-Themen sind von Vorteil
- Erfahrung im mehrsprachigen Kundensupport oder Helpdesk ist von Vorteil
- Freude am Problemlösen und eine unternehmerische Herangehensweise in einem dynamischen Umfeld sind von Vorteil
Zusatzleistungen
- Vergütung und Leistungspaket für eine Vollzeitstelle; konkrete Leistungen sind nicht aufgeführt
- Möglichkeit, technische Fachkenntnisse auszubauen
- Kollaboratives und unterstützendes Teamumfeld
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung
- Sinnstiftende Arbeit mit globaler Wirkung
- Freiraum für Eigeninitiative und Verantwortung in einem unternehmerisch geprägten Umfeld
- Unterstützung bei notwendigen Anpassungen während des Bewerbungsprozesses