Trimble Inc. is een technologiebedrijf dat software, hardware en datagedreven oplossingen ontwikkelt voor de bouw, transport, geospatiale sector en natuurlijke hulpbronnen. De oplossingen combineren nauwkeurige hardware met realtimegegevens en verbonden werkprocessen, zodat professionals projecten kunnen coördineren, complexe activiteiten kunnen beheren en de efficiëntie in zowel de praktijk als op kantoor kunnen verbeteren. Trimble bedient organisaties en specialisten in sectoren waar nauwkeurige informatie, samenwerking en inzicht in operationele processen essentieel zijn.
Specialist Klantenzorg (op afstand, Duitsland)
Ondersteun klanten van Trimble’s wereldwijde logistieke platform Transporeon in het Duits, Spaans en Engels en coördineer verbeterinitiatieven. Deze fulltimefunctie kan op afstand vanuit Duitsland worden uitgevoerd.
Beschrijving
- Je bent het centrale aanspreekpunt voor een wereldwijd logistiek netwerk
- Je lost complexe problemen op via telefoon en supporttickets
- Je beoordeelt en prioriteert klantvragen
- Je werkt samen met specialistische teams om problemen op te lossen en urgente supportzaken op te volgen
- Je coördineert verbeterinitiatieven voor klanten
- Je signaleert proactieve verbeteringen en neemt verantwoordelijkheid voor de klantervaring
Vereisten
- Vloeiende beheersing van het Duits en Spaans, met goede kennis van het Engels
- Sterke interpersoonlijke vaardigheden en een klantgerichte aanpak
- Analytische vaardigheden om supportverzoeken te classificeren, prioriteren en oplossen
- Duidelijke, vriendelijke communicatie bij het informeren van klanten over hun zaken
- Interesse in technologie en bekendheid met IT-onderwerpen zijn een pluspunt
- Ervaring met meertalige klantenservice of helpdeskwerk is een pluspunt
- Een oplossingsgerichte instelling en een ondernemende aanpak in een dynamische omgeving zijn een pluspunt
Voordelen
- Salaris en arbeidsvoorwaardenpakket voor een fulltimefunctie; specifieke arbeidsvoorwaarden zijn niet vermeld
- Mogelijkheid om technische expertise uit te breiden
- Samenwerkende en ondersteunende teamomgeving
- Mogelijkheden voor loopbaanontwikkeling
- Werk met een duidelijk doel en wereldwijde impact
- Ruimte om initiatief te nemen en verantwoordelijkheid te dragen in een ondernemende omgeving
- Hulp bij aanpassingen tijdens het sollicitatieproces