A Trimble Inc. é uma empresa de tecnologia que desenvolve software, hardware e soluções baseadas em dados para os setores de construção, transporte, geoespacial e recursos naturais. Suas ferramentas combinam hardware de precisão com dados em tempo real e fluxos de trabalho conectados para ajudar profissionais a coordenar projetos, gerenciar operações complexas e melhorar a eficiência em ambientes de campo e escritório. A Trimble atende organizações e especialistas que atuam em setores nos quais informações precisas, colaboração e visibilidade operacional são essenciais.
Especialista em atendimento ao cliente, Alemanha (remoto)
Atenda clientes da plataforma logística Transporeon, da Trimble, em alemão, espanhol e inglês, solucionando problemas e coordenando iniciativas de melhoria. Esta é uma vaga em tempo integral, remota na Alemanha.
Descrição
- Seja o principal ponto de contato de uma rede logística global
- Resolva problemas complexos por telefone e por meio de chamados de suporte
- Avalie e priorize as solicitações dos clientes
- Trabalhe com equipes especializadas para solucionar problemas e acompanhar casos urgentes de suporte
- Coordene iniciativas de melhoria para os clientes
- Identifique melhorias proativamente e assuma a responsabilidade pela experiência do cliente
Requisitos
- Fluência em alemão e espanhol, com bom domínio do inglês
- Boas habilidades interpessoais e foco no cliente
- Capacidade analítica para classificar, priorizar e resolver solicitações de suporte
- Comunicação clara e cordial ao atualizar os clientes sobre os casos
- Interesse por tecnologia e familiaridade com temas de TI são diferenciais
- Experiência com atendimento multilíngue ao cliente ou suporte técnico é um diferencial
- Motivação para resolver problemas e perfil empreendedor em um ambiente dinâmico são diferenciais
Benefícios
- Pacote de remuneração e benefícios para vaga em tempo integral; os benefícios específicos não estão listados
- Oportunidade de ampliar os conhecimentos técnicos
- Ambiente de equipe colaborativo e acolhedor
- Oportunidades de desenvolvimento profissional
- Trabalho com propósito e impacto global
- Espaço para tomar iniciativas e assumir responsabilidades em um ambiente empreendedor
- Apoio com adaptações durante o processo seletivo