Trimble Inc. tehnološka je tvrtka koja razvija softver, hardver i podatkovno utemeljena rješenja za građevinarstvo, promet, geoprostorne djelatnosti i prirodne resurse. Njezini alati objedinjuju precizan hardver s podacima u stvarnom vremenu i povezanim radnim procesima kako bi stručnjacima pomogli u koordinaciji projekata, upravljanju složenim operacijama i povećanju učinkovitosti na terenu i u uredskom okruženju. Trimble služi organizacijama i stručnjacima u industrijama u kojima su točne informacije, suradnja i operativna vidljivost ključne.
Specijalist korisničke podrške, Njemačka (rad na daljinu)
Pružajte podršku korisnicima Trimbleove logističke platforme Transporeon na njemačkom, španjolskom i engleskom jeziku, rješavajte probleme i koordinirajte inicijative za poboljšanje. Ovo je posao na puno radno vrijeme s mogućnošću rada na daljinu iz Njemačke.
Opis
- Budite glavna kontaktna osoba za globalnu logističku mrežu
- Rješavajte složene probleme telefonom i putem zahtjeva za podršku
- Procjenjujte upite korisnika i određujte prioritete
- Surađujte sa stručnim timovima u rješavanju problema i pratite hitne slučajeve podrške
- Koordinirajte inicijative za poboljšanje korisničke usluge
- Prepoznajte mogućnosti za proaktivna poboljšanja i preuzmite odgovornost za korisničko iskustvo
Zahtjevi
- Tečno znanje njemačkog i španjolskog te dobro znanje engleskog jezika
- Izražene interpersonalne vještine i pristup usmjeren na korisnike
- Analitičke vještine za razvrstavanje, određivanje prioriteta i rješavanje zahtjeva za podršku
- Jasna i ljubazna komunikacija s korisnicima o statusu slučajeva
- Zanimanje za tehnologiju i poznavanje IT tema prednost su
- Iskustvo u višejezičnoj korisničkoj podršci ili radu na helpdesku prednost je
- Motiviranost za rješavanje problema i poduzetnički pristup u dinamičnom okruženju prednost su
Pogodnosti
- Naknada i paket pogodnosti za puno radno vrijeme; konkretne pogodnosti nisu navedene
- Prilika za proširenje tehničkog znanja
- Suradničko i podržavajuće timsko okruženje
- Mogućnosti za razvoj karijere
- Svrhovit posao s globalnim utjecajem
- Mogućnost preuzimanja inicijative i odgovornosti u poduzetničkom okruženju
- Pomoć pri prilagodbama tijekom postupka prijave