Trimble Inc.
Trimble Inc.
Trimble Inc. est une entreprise technologique qui développe des logiciels, du matériel et des solutions fondées sur les données pour les secteurs de la construction, des transports, de la géospatiale et des ressources naturelles. Ses outils associent du matériel de précision à des données en temps réel et à des flux de travail connectés afin d’aider les professionnels à coordonner les projets, à gérer des opérations complexes et à améliorer l’efficacité sur le terrain comme au bureau. Trimble accompagne des organisations et des spécialistes qui évoluent dans des secteurs où la précision des informations, la collaboration et la visibilité opérationnelle sont essentielles.

Spécialiste du service client, Allemagne (à distance)

Accompagnez les clients de la plateforme logistique Transporeon de Trimble en allemand, espagnol et anglais, en résolvant leurs problèmes et en coordonnant des initiatives d’amélioration. Ce poste à temps plein s’exerce à distance depuis l’Allemagne.

Description

  • Être le principal interlocuteur d’un réseau logistique mondial
  • Résoudre des problèmes complexes par téléphone et via des tickets d’assistance
  • Évaluer et hiérarchiser les demandes des clients
  • Collaborer avec des équipes spécialisées pour résoudre les problèmes et suivre les demandes urgentes
  • Coordonner des initiatives d’amélioration pour les clients
  • Repérer de manière proactive des améliorations et prendre en charge l’expérience client

Exigences

  • Maîtrise de l’allemand et de l’espagnol, avec un bon niveau d’anglais
  • Bonnes aptitudes relationnelles et sens du service client
  • Capacités d’analyse pour classer, hiérarchiser et résoudre les demandes d’assistance
  • Communication claire et aimable pour informer les clients du suivi de leurs dossiers
  • Un intérêt pour la technologie et une connaissance des sujets informatiques sont un plus
  • Une expérience en assistance client multilingue ou en service d’assistance est un plus
  • Un goût pour la résolution de problèmes et une approche entrepreneuriale dans un environnement dynamique sont des plus

Avantages

  • Rémunération et avantages pour un poste à temps plein ; les avantages spécifiques ne sont pas indiqués
  • Possibilité d’élargir son expertise technique
  • Environnement d’équipe collaboratif et bienveillant
  • Possibilités d’évolution professionnelle
  • Travail porteur de sens et ayant un impact mondial
  • Possibilité de prendre des initiatives et des responsabilités dans un environnement entrepreneurial
  • Aide à l’aménagement du poste durant le processus de candidature

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