客戶關懷專員（德國，遠端）
以德語、西班牙語和英語支援 Transporeon 物流平台的客戶，解決問題並協調改善計畫。 此為全職職位，可在德國遠端工作。
說明
- 擔任全球物流網絡的主要聯絡人
- 透過電話和支援案件解決複雜問題
- 評估客戶詢問並安排優先順序
- 與專業團隊合作解決問題，並追蹤緊急支援案件
- 協調客戶改善計畫
- 主動找出改善機會，並負責提升客戶體驗
職位要求
- 德語和西班牙語流利，並具備良好的英語能力
- 具備良好的人際溝通能力，並以客戶為中心
- 具備分析能力，能夠分類、排序並解決支援需求
- 向客戶更新案件進度時，溝通清楚且友善
- 對科技有興趣並熟悉 IT 主題者佳
- 具多語客戶支援或服務台工作經驗者佳
- 在快速變化的環境中具備解決問題的積極性和創業精神者佳
福利待遇
- 提供全職薪酬與福利方案；未列明具體福利
- 有機會拓展技術專業能力
- 協作互助的團隊環境
- 職涯發展機會
- 從事具使命感且具有全球影響力的工作
- 在具創業精神的環境中有發揮主動性並承擔責任的空間
- 申請過程中可獲得便利協助