Trimble Inc. — технологическая компания, разрабатывающая программное и аппаратное обеспечение, а также решения на основе данных для строительства, транспорта, геопространственных задач и природных ресурсов. Ее инструменты объединяют точное оборудование, данные в реальном времени и связанные рабочие процессы, помогая специалистам координировать проекты, управлять сложными операциями и повышать эффективность работы в полевых и офисных условиях. Trimble обслуживает организации и специалистов, работающих в отраслях, где особенно важны точная информация, сотрудничество и прозрачность операционной деятельности.
Специалист службы поддержки клиентов, Германия (удалённо)
Поддержка клиентов платформы Transporeon компании Trimble для логистики на немецком, испанском и английском языках: решение проблем и координация инициатив по улучшению сервиса. Полная занятость, удалённая работа из Германии.
Описание
- Быть основным контактным лицом для глобальной логистической сети
- Решать сложные вопросы по телефону и через обращения в службу поддержки
- Оценивать и расставлять приоритеты запросам клиентов
- Работать со специализированными командами над решением проблем и отслеживать срочные обращения
- Координировать инициативы по улучшению обслуживания клиентов
- Находить возможности для упреждающих улучшений и отвечать за качество клиентского опыта
Требования
- Свободное владение немецким и испанским языками, хорошее знание английского
- Развитые навыки общения и ориентация на потребности клиентов
- Аналитические способности: умение классифицировать и расставлять приоритеты запросам, а также решать проблемы
- Чёткое и доброжелательное информирование клиентов о ходе рассмотрения обращений
- Интерес к технологиям и знакомство с ИТ-тематикой будут преимуществом
- Опыт многоязычной поддержки клиентов или работы в службе поддержки будет преимуществом
- Нацеленность на решение проблем и предпринимательский подход в динамичной среде будут преимуществом
Преимущества
- Оплата и пакет льгот для полной занятости; конкретные льготы не указаны
- Возможность углубить технические знания
- Командная работа в поддерживающей и доброжелательной среде
- Возможности для карьерного развития
- Работа с важной целью и глобальным эффектом
- Возможность проявлять инициативу и брать на себя ответственность в предпринимательской среде
- Помощь с адаптацией в процессе подачи заявки