Trimble Inc. to firma technologiczna rozwijająca oprogramowanie, sprzęt oraz rozwiązania oparte na danych dla budownictwa, transportu, geodezji i zasobów naturalnych. Jej narzędzia łączą precyzyjny sprzęt z danymi w czasie rzeczywistym i zintegrowanymi procesami pracy, pomagając specjalistom koordynować projekty, zarządzać złożonymi operacjami oraz zwiększać efektywność w środowisku terenowym i biurowym. Trimble obsługuje organizacje i specjalistów działających w branżach, w których kluczowe znaczenie mają dokładne informacje, współpraca i widoczność operacyjna.
Specjalista ds. obsługi klienta, Niemcy (praca zdalna)
Obsługa klientów korzystających z platformy logistycznej Transporeon firmy Trimble w języku niemieckim, hiszpańskim i angielskim, rozwiązywanie problemów oraz koordynacja działań usprawniających. Pełny etat, praca zdalna z Niemiec.
Opis
- Pełnić funkcję głównego punktu kontaktowego dla globalnej sieci logistycznej
- Rozwiązywać złożone problemy telefonicznie i za pośrednictwem zgłoszeń do działu wsparcia
- Oceniać zgłoszenia klientów i ustalać ich priorytety
- Współpracować z wyspecjalizowanymi zespołami przy rozwiązywaniu problemów i monitorować pilne zgłoszenia
- Koordynować inicjatywy usprawniające obsługę klienta
- Wskazywać możliwości proaktywnych usprawnień i odpowiadać za jakość obsługi klienta
Wymagania
- Biegła znajomość niemieckiego i hiszpańskiego oraz dobra znajomość angielskiego
- Wysoko rozwinięte umiejętności interpersonalne i podejście skoncentrowane na kliencie
- Umiejętności analityczne pozwalające klasyfikować zgłoszenia, ustalać ich priorytety i rozwiązywać problemy
- Jasne i życzliwe informowanie klientów o statusie zgłoszeń
- Zainteresowanie technologią i znajomość zagadnień IT będą dodatkowym atutem
- Doświadczenie w wielojęzycznej obsłudze klienta lub pracy w helpdesku będzie dodatkowym atutem
- Nastawienie na rozwiązywanie problemów i przedsiębiorcze podejście w dynamicznym środowisku będą dodatkowym atutem
Benefity
- Wynagrodzenie i pakiet świadczeń dla pracy na pełny etat; szczegółowe świadczenia nie zostały wymienione
- Możliwość poszerzania wiedzy technicznej
- Wspierające środowisko pracy zespołowej
- Możliwości rozwoju kariery
- Praca z misją i globalnym wpływem
- Możliwość wykazywania inicjatywy i przejmowania odpowiedzialności w przedsiębiorczym środowisku
- Pomoc w dostosowaniu procesu rekrutacyjnego