Trimble Inc. es una empresa tecnológica que desarrolla software, hardware y soluciones basadas en datos para la construcción, el transporte, la geoespacial y los recursos naturales. Sus herramientas combinan hardware de precisión con datos en tiempo real y flujos de trabajo conectados para ayudar a los profesionales a coordinar proyectos, gestionar operaciones complejas y mejorar la eficiencia en entornos de campo y de oficina. Trimble presta servicio a organizaciones y especialistas de sectores donde la información precisa, la colaboración y la visibilidad operativa son esenciales.
Especialista en atención al cliente, Alemania (remoto)
Atiende a clientes de la plataforma logística Transporeon de Trimble en alemán, español e inglés, resolviendo incidencias y coordinando iniciativas de mejora. Este puesto a tiempo completo es remoto desde Alemania.
Descripción
- Actúa como principal punto de contacto para una red logística global
- Resuelve incidencias complejas por teléfono y mediante tickets de soporte
- Evalúa y prioriza las consultas de los clientes
- Colabora con equipos especializados para resolver incidencias y hacer seguimiento de casos urgentes
- Coordina iniciativas de mejora para los clientes
- Detecta oportunidades de mejora de forma proactiva y asume la responsabilidad de la experiencia del cliente
Requisitos
- Dominio del alemán y el español, con buen nivel de inglés
- Sólidas habilidades interpersonales y orientación al cliente
- Capacidad analítica para clasificar, priorizar y resolver solicitudes de soporte
- Comunicación clara y cordial al informar a los clientes sobre sus casos
- Se valoran el interés por la tecnología y los conocimientos de temas informáticos
- Se valora la experiencia en atención al cliente multilingüe o en servicios de asistencia técnica
- Se valoran la iniciativa para resolver problemas y una actitud emprendedora en un entorno dinámico
Beneficios
- Paquete de compensación y beneficios para un puesto a tiempo completo; no se especifican beneficios concretos
- Oportunidad de ampliar los conocimientos técnicos
- Entorno de equipo colaborativo y solidario
- Oportunidades de desarrollo profesional
- Trabajo con propósito e impacto global
- Margen para tomar la iniciativa y asumir responsabilidades en un entorno emprendedor
- Ayuda con adaptaciones durante el proceso de solicitud