Trimble Inc. — технологічна компанія, що розробляє програмне й апаратне забезпечення, а також рішення на основі даних для будівництва, транспорту, геопросторових завдань і природних ресурсів. Її інструменти поєднують точне обладнання, дані в реальному часі та пов’язані робочі процеси, допомагаючи фахівцям координувати проєкти, керувати складними операціями й підвищувати ефективність роботи в польових та офісних умовах. Trimble обслуговує організації та спеціалістів, які працюють у галузях, де особливо важливі точна інформація, співпраця й прозорість операційної діяльності.
Фахівець із підтримки клієнтів, Німеччина (дистанційно)
Підтримка клієнтів логістичної платформи Transporeon компанії Trimble німецькою, іспанською та англійською мовами, розв’язання проблем і координація ініціатив із покращення сервісу. Повна зайнятість, дистанційна робота з Німеччини.
Опис
- Бути основною контактною особою для глобальної логістичної мережі
- Розв’язувати складні питання телефоном і через заявки до служби підтримки
- Оцінювати запити клієнтів і визначати їхню пріоритетність
- Співпрацювати з профільними командами для розв’язання проблем і відстежувати термінові звернення
- Координувати ініціативи з покращення обслуговування клієнтів
- Виявляти можливості для проактивних покращень і відповідати за клієнтський досвід
Вимоги
- Вільне володіння німецькою та іспанською мовами, добре знання англійської
- Розвинені навички міжособистісного спілкування та орієнтація на клієнта
- Аналітичні навички для класифікації запитів підтримки, визначення їхньої пріоритетності та розв’язання
- Чітке й доброзичливе інформування клієнтів про перебіг розгляду звернень
- Інтерес до технологій і обізнаність у темах ІТ будуть перевагою
- Досвід багатомовної підтримки клієнтів або роботи в службі підтримки буде перевагою
- Націленість на розв’язання проблем і підприємницький підхід у динамічному середовищі будуть перевагою
Переваги
- Оплата праці та пакет пільг для повної зайнятості; конкретні пільги не зазначені
- Можливість поглибити технічні знання
- Співпраця в команді, де підтримують і допомагають одне одному
- Можливості для кар’єрного розвитку
- Робота зі значущою метою та глобальним впливом
- Можливість проявляти ініціативу й брати на себе відповідальність у підприємницькому середовищі
- Допомога з адаптацією під час процесу подання заявки