Trimble Inc. je technologická společnost, která vyvíjí software, hardware a řešení založená na datech pro stavebnictví, dopravu, geoinformatiku a přírodní zdroje. Její nástroje kombinují přesný hardware s daty v reálném čase a propojenými pracovními postupy, aby odborníkům pomohly koordinovat projekty, řídit složité operace a zvyšovat efektivitu v terénu i kanceláři. Trimble slouží organizacím a specialistům působícím v odvětvích, kde jsou zásadní přesné informace, spolupráce a přehled o provozu.
Specialista zákaznické podpory, Německo (práce na dálku)
Podpora zákazníků logistické platformy Transporeon společnosti Trimble v němčině, španělštině a angličtině, řešení problémů a koordinace iniciativ na zlepšení služeb. Plný úvazek, práce na dálku z Německa.
Popis
- Být hlavní kontaktní osobou pro globální logistickou síť
- Řešit složité problémy po telefonu a prostřednictvím požadavků na podporu
- Posuzovat zákaznické požadavky a určovat jejich priority
- Spolupracovat se specializovanými týmy na řešení problémů a sledovat naléhavé požadavky na podporu
- Koordinovat iniciativy zaměřené na zlepšování zákaznických služeb
- Vyhledávat příležitosti k proaktivním zlepšením a přebírat odpovědnost za zákaznickou zkušenost
Požadavky
- Plynulá znalost němčiny a španělštiny a dobrá znalost angličtiny
- Výborné komunikační a mezilidské dovednosti a orientace na zákazníka
- Analytické schopnosti pro třídění a určování priorit požadavků na podporu a řešení problémů
- Jasně a vstřícně informovat zákazníky o průběhu řešení jejich případů
- Zájem o technologie a znalost témat z oblasti IT jsou výhodou
- Zkušenosti s vícejazyčnou zákaznickou podporou nebo prací na helpdesku jsou výhodou
- Tah na řešení problémů a podnikatelský přístup v rychlém pracovním prostředí jsou výhodou
Benefity
- Odměňování a balíček benefitů pro plný úvazek; konkrétní benefity nejsou uvedeny
- Možnost rozšířit si technické znalosti
- Podporující a spolupracující týmové prostředí
- Možnosti kariérního rozvoje
- Smysluplná práce s globálním dopadem
- Prostor pro vlastní iniciativu a převzetí odpovědnosti v podnikatelském prostředí
- Pomoc s přizpůsobením během procesu podávání žádosti