Beth Israel Lahey Health on tervishoiusüsteem, mis teenindab Massachusettsi ja New Hampshire'i kogukondi haiglate, eriarstiabikeskuste ja laia kliiniliste teenuste võrgustiku kaudu. Selle raviteenuste valik hõlmab erakorralist abi, esmatasandi arstiabi, vältimatut abi, ortopeedia-, vaimse tervise, apteegi- ja koduhooldusteenuseid, toetades patsiente erinevates eluetappides ja erinevate vajaduste korral.
39 000 töötajaga Beth Israel Lahey Health ühendab patsiendihoolduse meditsiiniuuringute ja haridusega. Selle tervishoiu- ja ravikindlustustegevus peegeldab keskendumist kogukondade tervise parandamisele ning koordineeritud ja personaalse ravi pakkumisele.
Patsienditeeninduse esindaja, seedetrakti kõnekeskus (kohapealne töö)
Tegeled seedetrakti kõnekeskuse päringute, kõnede triaaži, saatekirjade ja vastuvõtuaegade broneerimisega. Toetad patsiente ja teenuseosutajaid Beth Israel Deaconess Medical Centeris.
Kirjeldus
- Töötle suurt hulka sissetulevaid kõnesid asjatundlikult ja professionaalselt
- Kasuta helistajate triaažiks heakskiidetud skripte ja juhiseid
- Kasuta suunatud küsimusi ja iseseisvat otsustusvõimet vastuvõtu tüübi, teenuseosutaja ja kiireloomulisuse kindlakstegemiseks
- Broneeri vastuvõtuaegu tsentraliseeritud broneerimissüsteemide ja tarkvara kaudu
- Kontrolli ja uuenda patsiendi isikuandmeid ning suuna patsient vajaduse korral registreerimisele
- Hangi saatekirju ja dokumenteeri maksja andmed, sealhulgas tööõnnetushüvitise ja sõiduki vastutuskindlustuse teave
- Selgita visiidiks valmistumist, nõutavaid dokumente ning diagnostiliste uuringute ja protseduuride nõudeid
- Koordineeri andmeid, erialateenuseid, töötajaid, ruume, seadmeid ja ajakava tõhusa broneerimise toetamiseks
- Edasta broneerimisega seotud probleemid ja mured juhile
- Dokumenteeri ja suuna sõnumid teenuseosutajatele ja töötajatele täpselt
- Suunа kiireloomulised kõned sobivatele töötajatele
- Tegele teabe- ja abipalvetega oma teadmiste ja volituste piires
- Vasta teenuseosutajate e-posti teel saadetud päringutele kiiresti ja professionaalselt
Nõuded
- Keskharidus või GED-tunnistus
- Üks kuni kolm aastat asjakohast töökogemust
- Arvutioskus, sealhulgas veebipõhised rakendused ja valitud Microsoft Office'i tööriistad, nagu Outlook, Word, Excel, PowerPoint või Access
- Kõnekeskuse või telefoni teel osutatava klienditeeninduse kogemus tuleb kasuks
- Trükkimiskiirus vähemalt 40 sõna minutis
- Meditsiinilise terminoloogia tundmine
- Kakskeelne kirjalik ja suuline suhtlusoskus
- Selge ja tõhus kirjalik inglise keele oskus
- Võime inglise keelest aru saada ja inglise keeles vestelda
- Võime pakkuda kõrgetasemelist klienditeenindust ja säilitada pingelistes olukordades rahu
- Võime teha istuvat tööd, mis hõlmab aeg-ajalt kuni 10 naela raskuste tõstmist
Hüved
- Gripivastane vaktsineerimine on tööle asumise tingimus
- Vahetuste eest makstavad lisatasud võivad olla saadaval
- Kõnede eest makstav tasu
- Lisatasu
- Ületunnitasu
- Võrdsete võimalustega tööandja, sealhulgas veteranid ja puuetega inimesed