AdaptHealth
AdaptHealth
AdaptHealth tilbyder hjemmebaserede sundhedsløsninger med fokus på respiratorisk behandling, søvnsundhed, diabetesbehandling og velvære. Tjenesterne omfatter CPAP-apparater, iltudstyr, diabetesartikler og andre medicinske produkter, der hjælper patienter med at håndtere deres daglige sundhedsbehov i hjemmet. Virksomheden kombinerer en bred sundhedsdrift med patientstøtte, ordrebehandling og onlinetjenester, hvilket skaber muligheder for fagfolk inden for sundhedspleje, medicinsk udstyr, logistik, produktion og kundeservice.

Kundeservicespecialist på distancen

Håndter henvisninger af patienter, forsikringstjek og bestillinger af medicinsk udstyr på distancen. AdaptHealth leverer medicinsk udstyr og tjenester, der støtter patienter i at bo hjemme.

Beskrivelse

  • Hold dig opdateret om AdaptHealths produkter og tjenester.
  • Besvar indgående og udgående opkald og e-mails hurtigt.
  • Registrer oplysninger om opkald i overensstemmelse med standardprocedurerne.
  • Besvar spørgsmål om produkter, tjenester, butikker og serviceområder.
  • Behandl ordrer, viderestil opkald, og følg op med kunderne.
  • Gennemgå, behandle, kontrollere og indsende ordrer og tilhørende dokumenter.
  • Kontroller forsikringsberettigelse, dækning, egenbetaling og selvrisiko.
  • Indhent nødvendige forhåndsgodkendelser, og indsend lægeordinationer til forsikringsselskaber.
  • Brug flere elektroniske journalsystemer online til at hente dokumentation.
  • Indtast og kontroller godkendelser og udløbsdatoer i journalsystemet.
  • Del tendenser inden for forsikring med kundeservice og ledelsen.
  • Kontroller forsikringsselskaber i virksomhedens database, og anmod om nye registreringer efter behov.
  • Kontakt patienter om dokumentation, der ikke opfylder betalerens retningslinjer, og hjælp med at færdiggøre henvisninger.
  • Overhold standarder for kvalitetssikring og resultatmål.
  • Håndter kundeklager, og løs problemer.
  • Brug virksomhedens ressourcer, såsom retningslinjer for godkendelser og forsikring, honorartabeller, NPI, PECOS og instruktionsdokumenter.

Krav

  • Gymnasial eksamen eller tilsvarende.
  • Mindst ét års relevant erhvervserfaring inden for sundhedsadministration, økonomi, kundeservice i forsikringsbranchen, skadesager, fakturering, callcentre eller ledelse; erfaring fra enhver branche accepteres.
  • Kandidater på seniorniveau skal have mindst to års relevant erhvervserfaring, herunder ét år i præcis samme rolle.
  • Stærke kundeservicekompetencer.
  • Analytiske evner og evne til at løse problemer samt stor sans for detaljer.
  • Gode evner til at træffe beslutninger.
  • Stærke mundtlige og skriftlige kommunikationsevner.
  • Evne til at prioritere og håndtere flere opgaver.
  • Gode computerfærdigheder og kendskab til Microsoft Office.
  • Evne til at lære nye teknologier og forstå dataflow og samspillet mellem systemer.
  • Generelt kendskab til Medicare, Medicaid og kommercielle sundhedsforsikringers processer og dokumentationskrav er en fordel.
  • Evne til at arbejde selvstændigt og sammen med andre.
  • Fleksibilitet og omstillingsevne i et miljø med hurtige forandringer.
  • Medfølelse, empati, ansvarlighed, initiativ, proaktivitet og evne til effektivt samarbejde.

Relaterede job