AdaptHealth ให้บริการโซลูชันการดูแลสุขภาพที่บ้าน โดยมุ่งเน้นการดูแลระบบทางเดินหายใจ สุขภาพการนอนหลับ การจัดการโรคเบาหวาน และสุขภาวะโดยรวม บริการของบริษัทครอบคลุมอุปกรณ์ CPAP อุปกรณ์ให้ออกซิเจน อุปกรณ์สำหรับผู้ป่วยเบาหวาน และผลิตภัณฑ์ทางการแพทย์อื่น ๆ ที่ช่วยให้ผู้ป่วยจัดการความต้องการด้านสุขภาพในชีวิตประจำวันได้จากที่บ้าน บริษัทผสานการดำเนินงานด้านการดูแลสุขภาพในวงกว้างเข้ากับการสนับสนุนผู้ป่วย การจัดเตรียมและจัดส่งคำสั่งซื้อ และบริการออนไลน์ จึงสร้างโอกาสสำหรับผู้ที่สนใจงานด้านการให้บริการสุขภาพ อุปกรณ์ทางการแพทย์ โลจิสติกส์ การผลิต และการดูแลลูกค้า
ผู้เชี่ยวชาญด้านบริการลูกค้าทางไกล
จัดการการส่งต่อผู้ป่วย ตรวจสอบประกัน และคำสั่งซื้ออุปกรณ์การแพทย์จากระยะไกล AdaptHealth จัดหาอุปกรณ์และบริการทางการแพทย์ที่บ้านเพื่อสนับสนุนผู้ป่วยให้ใช้ชีวิตอยู่ที่บ้านได้
รายละเอียด
- ติดตามข้อมูลผลิตภัณฑ์และบริการของ AdaptHealth ให้เป็นปัจจุบัน
- ตอบรับสายโทรศัพท์และอีเมลทั้งขาเข้าและขาออกอย่างรวดเร็ว
- บันทึกรายละเอียดการโทรตามขั้นตอนมาตรฐาน
- ตอบคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ บริการ สถานที่จำหน่ายปลีก และสายบริการ
- ดำเนินการคำสั่งซื้อ โอนสาย และติดตามผลกับลูกค้า
- ตรวจทาน ดำเนินการ ตรวจสอบ และส่งคำสั่งซื้อพร้อมเอกสารประกอบ
- ตรวจสอบคุณสมบัติความคุ้มครองประกัน ขอบเขตความคุ้มครอง การร่วมจ่าย และค่าเสียหายส่วนแรก
- ขออนุมัติล่วงหน้าตามที่กำหนด และส่งคำสั่งแพทย์ให้บริษัทประกัน
- ใช้ระบบเวชระเบียนอิเล็กทรอนิกส์ (EMR) ออนไลน์หลายระบบเพื่อค้นหาเอกสาร
- บันทึกและตรวจสอบการอนุมัติและวันหมดอายุในระบบ EMR
- แบ่งปันแนวโน้มด้านประกันกับฝ่ายบริการลูกค้าและผู้บริหาร
- ยืนยันข้อมูลบริษัทประกันในฐานข้อมูลของบริษัท และขอเพิ่มรายการใหม่เมื่อจำเป็น
- ติดต่อลูกค้าเกี่ยวกับเอกสารที่ไม่เป็นไปตามแนวทางของผู้จ่ายเงิน และช่วยให้การส่งต่อผู้ป่วยเสร็จสมบูรณ์
- ปฏิบัติตามมาตรฐานการประกันคุณภาพและเป้าหมายด้านผลงาน
- จัดการข้อร้องเรียนของลูกค้าและแก้ไขปัญหา
- ใช้แหล่งข้อมูลของบริษัท เช่น แนวทางการอนุมัติและประกัน ตารางค่าธรรมเนียม NPI, PECOS และเอกสารคำแนะนำ
คุณสมบัติ
- วุฒิการศึกษาระดับมัธยมปลายหรือเทียบเท่า
- มีประสบการณ์ทำงานที่เกี่ยวข้องอย่างน้อยหนึ่งปีในด้านธุรการการแพทย์ การเงิน บริการลูกค้าด้านประกัน การเรียกร้องค่าสินไหม การเรียกเก็บเงิน ศูนย์บริการทางโทรศัพท์ หรือการจัดการ โดยรับประสบการณ์จากทุกอุตสาหกรรม
- ผู้สมัครระดับอาวุโสต้องมีประสบการณ์ทำงานที่เกี่ยวข้องอย่างน้อยสองปี รวมถึงประสบการณ์หนึ่งปีในตำแหน่งงานนี้โดยตรง
- มีทักษะการบริการลูกค้าที่ดี
- มีความสามารถในการวิเคราะห์และแก้ปัญหา พร้อมใส่ใจรายละเอียดอย่างใกล้ชิด
- มีทักษะการตัดสินใจที่เหมาะสม
- มีทักษะการสื่อสารทั้งการพูดและการเขียนที่ดี
- สามารถจัดลำดับความสำคัญและจัดการหลายงานพร้อมกัน
- ใช้คอมพิวเตอร์ได้คล่องและคุ้นเคยกับ Microsoft Office
- เรียนรู้เทคโนโลยีใหม่ได้ และเข้าใจการไหลของข้อมูลรวมถึงการทำงานร่วมกันของระบบ
- หากมีความรู้ทั่วไปเกี่ยวกับ Medicare, Medicaid กระบวนการของแผนประกันสุขภาพเชิงพาณิชย์ และข้อกำหนดด้านเอกสาร จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- สามารถทำงานได้อย่างอิสระและร่วมมือกับผู้อื่น
- มีความยืดหยุ่นและปรับตัวได้ในสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงรวดเร็ว
- มีความเห็นอกเห็นใจ เข้าใจผู้อื่น รับผิดชอบ ริเริ่ม ลงมือทำเชิงรุก และทำงานเป็นทีมได้อย่างมีประสิทธิภาพ