AdaptHealth
AdaptHealth
AdaptHealth предоставляет решения для медицинской помощи на дому, уделяя особое внимание респираторной терапии, здоровому сну, лечению диабета и общему укреплению здоровья. В спектр услуг входят аппараты CPAP, кислородное оборудование, товары для лечения диабета и другие медицинские изделия, которые помогают пациентам решать повседневные задачи, связанные со здоровьем, в домашних условиях. Компания сочетает масштабную деятельность в сфере здравоохранения с поддержкой пациентов, выполнением заказов и онлайн-сервисом, создавая возможности для специалистов, заинтересованных в организации медицинской помощи, медицинском оборудовании, логистике, производстве и обслуживании клиентов.

Специалист по дистанционному обслуживанию клиентов

Удалённая работа с направлениями пациентов, проверкой страховки и заказами медицинского оборудования. AdaptHealth предоставляет оборудование и услуги для медицинской помощи на дому.

Описание

  • Следить за актуальной информацией о продуктах и услугах AdaptHealth.
  • Оперативно отвечать на входящие и исходящие звонки и электронные письма.
  • Записывать сведения о звонках в соответствии со стандартными процедурами.
  • Отвечать на вопросы о продуктах, услугах, розничных точках и направлениях обслуживания.
  • Обрабатывать заказы, переводить звонки и связываться с клиентами для уточнения вопросов.
  • Проверять, обрабатывать и отправлять заказы и сопроводительные документы.
  • Проверять право на страховое покрытие, объём покрытия, совместное страхование и франшизу.
  • Получать необходимые предварительные разрешения и направлять страховщикам назначения врачей.
  • Использовать несколько онлайн-систем электронных медицинских карт для поиска документов.
  • Вносить и проверять разрешения и сроки их действия в системе электронных медицинских карт.
  • Сообщать службе поддержки клиентов и руководству о тенденциях в страховании.
  • Проверять наличие страховщиков в базе данных компании и при необходимости запрашивать добавление новых.
  • Связываться с пациентами по поводу документов, не соответствующих требованиям плательщика, и помогать завершить оформление направления.
  • Соблюдать стандарты контроля качества и достигать целевых показателей.
  • Рассматривать жалобы клиентов и решать возникающие вопросы.
  • Пользоваться ресурсами компании, включая инструкции по разрешениям и страхованию, тарифные сетки, NPI, PECOS и учебные материалы.

Требования

  • Аттестат о среднем образовании или эквивалент.
  • Не менее года соответствующего опыта в администрировании здравоохранения, финансах, обслуживании клиентов страховой компании, обработке страховых требований, выставлении счетов, работе колл-центра или управлении; принимается опыт в любой отрасли.
  • Кандидатам на старший уровень требуется не менее двух лет соответствующего опыта, включая год работы именно на этой должности.
  • Высокий уровень навыков обслуживания клиентов.
  • Аналитическое мышление и умение решать проблемы, внимательность к деталям.
  • Умение принимать взвешенные решения.
  • Развитые навыки устного и письменного общения.
  • Умение расставлять приоритеты и вести несколько задач одновременно.
  • Уверенное владение компьютером и знакомство с Microsoft Office.
  • Способность осваивать новые технологии и понимать потоки данных и взаимодействие систем.
  • Желательно общее знание процессов Medicare, Medicaid и коммерческих медицинских планов, а также требований к документации.
  • Умение работать самостоятельно и совместно с коллегами.
  • Гибкость и адаптивность в быстро меняющейся среде.
  • Сочувствие, эмпатия, ответственность, инициативность, проактивность и умение эффективно работать в команде.

Похожие вакансии

Vanderbilt University Medical Center

Специалист технической поддержки, Школа сестринского дела Вандербильта

Vanderbilt University Medical Center

Оказывайте техническую поддержку преподавателям, сотрудникам и студентам Школы сестринского дела Вандербильта на разных устройствах, в аудиториях и медиапомещениях. Решайте технические проблемы и помогайте преподаванию, обучению и совместной работе.

Открыть
YKK

Специалист службы поддержки клиентов — Атланта, работа на месте

YKK

Обрабатывайте заказы клиентов и решайте вопросы доставки продукции YKK для производства застёжек. Сотрудничайте с отделами продаж, планирования и производства в Атланте.

Открыть
Signpost

Специалист службы поддержки клиентов в Signpost

Signpost

Помогайте сантехникам, HVAC-компаниям, электрикам и кровельщикам, которые пользуются SignpostAI. Решайте вопросы с звонками, сообщениями, сайтами, оплатой и другими проблемами клиентов.

Открыть
TD

Специалист по работе с клиентами на неполный день, TD Canada Trust — Берлингтон

TD

Обслуживайте клиентов TD Canada Trust в отделении в Берлингтоне: проводите операции, решайте вопросы и подбирайте банковские решения. В этой работе на неполный день важны точность, понятные разъяснения и положительный клиентский опыт.

Открыть
Symbotic

Инженер технической поддержки (удалённо)

Symbotic

Устраняйте неполадки в роботизированных складских системах Symbotic: в ПО, сетях и инфраструктуре. Удалённо диагностируйте сбои, обрабатывайте эскалации и находите их первопричины, поддерживая работу на площадках клиентов.

Открыть
RRA Contabilidade, Auditoria e Consultoria

Помощник бухгалтера — гибридный формат в Кампинасе

RRA Contabilidade, Auditoria e Consultoria

Ведение сверок по банковским операциям, налогам, зарплате и основным средствам в составе команды бухгалтерских консультантов. Гибридная работа в Кампинасе, Бразилия.

Открыть
TD

Специалист по обслуживанию клиентов — TD Canada Trust

TD

Обслуживайте клиентов в отделениях TD Canada Trust: проводите операции, консультируйте и помогайте решать вопросы. Выстраивайте отношения с клиентами и предлагайте банковские решения с учетом их потребностей.

Открыть
ZEISS Group

Специалист технической поддержки оборудования КИМ

ZEISS Group

Оказывайте поддержку первого уровня по оборудованию ZEISS КИМ, решайте проблемы клиентов и проводите удалённую диагностику. Сотрудничайте с сервисными командами и консультируйте по ремонту и сервисным мероприятиям.

Открыть
Ryz Labs

Инженер технической поддержки, Аргентина (удалённо)

Ryz Labs

Оказывайте техническую поддержку Othello — ИИ-коучу по продажам с подсказками во время звонков и синхронизацией с CRM. Решайте проблемы клиентов, настраивайте SSO и координируйте технический запуск пилотных проектов.

Открыть
Halma plc

Специалист по обслуживанию клиентов — Сассекс, Висконсин

Halma plc

Поддерживайте клиентов AVIRE в сферах лифтового оборудования и экстренной связи: обрабатывайте заказы, решайте вопросы обслуживания и ведите записи в Salesforce. Полная занятость с гибким гибридным графиком в Сассексе, штат Висконсин.

Открыть