Vanderbilt University Medical Center — академическая система здравоохранения, специализирующаяся на лечении пациентов, биомедицинских исследованиях и медицинском образовании. Сеть больниц и клиник предоставляет первичную, специализированную и узкоспециализированную медицинскую помощь в регионе Среднего Юга США, а программы исследований и подготовки специалистов способствуют развитию здравоохранения и обучению будущих медицинских работников. Центр также является крупным учреждением для направления пациентов, объединяя клиническую экспертизу и инновации в рамках одной организации.
Специалист технической поддержки, Школа сестринского дела Вандербильта
Оказывайте техническую поддержку преподавателям, сотрудникам и студентам Школы сестринского дела Вандербильта на разных устройствах, в аудиториях и медиапомещениях. Решайте технические проблемы и помогайте преподаванию, обучению и совместной работе.
Описание
- Оказывайте очную и удалённую поддержку компьютеров, мобильных устройств, периферии, программного обеспечения, университетских систем и новых технологий VUSN.
- Выявляйте и устраняйте проблемы с оборудованием, программным обеспечением, подключением, учётными записями, приложениями и устройствами.
- Сопровождайте технические вопросы до их решения, при необходимости передавайте их на следующий уровень и взаимодействуйте с технологическими командами.
- Поддерживайте аудиторные и учебные технологии для очного, гибридного и технологически расширенного преподавания.
- Устраняйте технические проблемы во время занятий и других учебных мероприятий.
- Сотрудничайте с преподавателями, помогая внедрять существующие и новые технологии в преподавание и обучение.
- Обучайте пользователей и консультируйте по аудиторным и учебным технологиям.
- Фиксируйте запросы на поддержку, шаги по устранению неполадок и решения.
- Создавайте и обновляйте техническую документацию, инструкции и справочные материалы.
- Взаимодействуйте с коллегами из ИТ, поставщиками и партнёрами университета для решения проблем и предоставления услуг.
- Участвуйте в технологических проектах, внедрениях, обновлениях и связанных инициативах.
- Выявляйте повторяющиеся проблемы и предлагайте улучшения, меры профилактики или изменения процессов.
- Административно и функционально подчиняйтесь заместителю директора по информационным технологиям VUSN.
Требования
- Требуется степень младшего специалиста.
- Требуется не менее двух лет опыта работы в ИТ-индустрии.
- Желателен не менее чем годичный опыт работы с аудиовизуальными технологиями.
- Желателен сертификат CompTIA A+.
- Желательна степень бакалавра.
- Развитые навыки решения проблем.
- Умение эффективно работать в условиях давления.
- Творческий подход к решению задач.
- Хорошие организаторские навыки.
- Умение работать с преподавателями, сотрудниками и студентами из разных социальных и культурных групп.
Преимущества
- Работодатель предоставляет равные возможности.
- Возможности для профессионального обучения и развития.
- Гибридный формат работы.