Vanderbilt University Medical Centerは、患者ケア、生物医学研究、医学教育に注力する学術医療システムです。病院とクリニックのネットワークを通じて、米国中南部地域でプライマリケア、専門医療、サブスペシャリティ医療を提供しています。また、研究・研修プログラムによって医療の進歩を支え、将来の医療専門職を育成しています。さらに、臨床の専門知識とイノベーションを一つの組織に結集する主要な紹介医療機関としての役割も担っています。
ヴァンダービルト看護学部 テクニカルサポートスペシャリスト
ヴァンダービルト看護学部の教員、職員、学生に、機器、教室、メディア施設に関する技術サポートを提供します。 技術的な問題を解決し、教育、学習、連携を支援します。
仕事内容
- ヴァンダービルト看護学部のコンピューター、モバイル機器、周辺機器、ソフトウェア、大学システム、新興技術について、対面およびリモートでサポートします。
- ハードウェア、ソフトウェア、接続、アカウント、アプリケーション、機器の問題をトラブルシューティングします。
- 技術的な問題が解決するまで対応し、必要に応じて上位窓口へ引き継ぎ、技術チームと調整します。
- 対面、ハイブリッド、テクノロジーを活用した授業のために、教室および授業支援技術をサポートします。
- 授業やその他の学術活動中に発生した技術的な問題を解決します。
- 教員と協力し、既存および新興技術を教育と学習に取り入れます。
- 利用者をトレーニングし、教室および授業支援技術について案内します。
- サポート依頼、トラブルシューティングの手順、解決内容を記録します。
- 技術文書、手順書、ナレッジ資料を作成・更新します。
- IT担当者、ベンダー、大学の関係者と連携し、問題を解決してサービスを提供します。
- 技術プロジェクト、導入、アップグレード、および関連施策に参加します。
- 繰り返し発生する問題を把握し、改善、予防策、プロセス変更を提案します。
- 行政上および業務上、ヴァンダービルト看護学部の情報技術担当副ディレクターに報告します。
応募要件
- 準学士号が必要です。
- IT業界で2年以上の経験が必要です。
- AV技術の経験が1年以上ある方が望ましいです。
- CompTIA A+認定資格が望ましいです。
- 学士号が望ましいです。
- 優れた問題解決能力。
- プレッシャーのかかる状況でも効果的に働けること。
- 創造的な思考力。
- 優れた組織力。
- 多様な教員、職員、学生と効果的に協働できること。
福利厚生
- 機会均等雇用主です。
- 専門的な学習と成長の機会があります。
- ハイブリッド勤務形態です。
