O Vanderbilt University Medical Center é um sistema acadêmico de saúde voltado para o atendimento ao paciente, a pesquisa biomédica e a educação médica. Sua rede de hospitais e clínicas oferece serviços de atenção primária, especializada e subespecializada em toda a região do Mid-South, enquanto seus programas de pesquisa e formação contribuem para avanços na área da saúde e para o desenvolvimento de futuros profissionais da medicina. O centro também atua como uma importante instituição de referência, reunindo expertise clínica e inovação em uma única organização.
Especialista em suporte técnico, Escola de Enfermagem de Vanderbilt
Prestar suporte técnico a docentes, funcionários e estudantes da Escola de Enfermagem de Vanderbilt em dispositivos, salas de aula e instalações de mídia. Solucionar problemas tecnológicos e apoiar o ensino, a aprendizagem e a colaboração.
Descrição
- Prestar suporte presencial e remoto para computadores, dispositivos móveis, periféricos, softwares, sistemas universitários e tecnologias emergentes da VUSN.
- Diagnosticar e solucionar problemas de hardware, software, conectividade, contas, aplicativos e dispositivos.
- Acompanhar os problemas técnicos até a resolução, encaminhando-os quando apropriado e coordenando com as equipes de tecnologia.
- Prestar suporte à tecnologia de salas de aula e de ensino para aulas presenciais, híbridas e aprimoradas por tecnologia.
- Resolver problemas tecnológicos durante aulas e outras atividades acadêmicas.
- Trabalhar com docentes para incorporar tecnologias existentes e emergentes ao ensino e à aprendizagem.
- Treinar usuários e oferecer orientação sobre tecnologias de salas de aula e de ensino.
- Registrar solicitações de suporte, etapas de diagnóstico e soluções.
- Criar e atualizar documentação técnica, procedimentos e recursos de conhecimento.
- Coordenar com colegas de TI, fornecedores e parceiros universitários para resolver problemas e prestar serviços.
- Contribuir para projetos de tecnologia, implantações, atualizações e iniciativas relacionadas.
- Identificar problemas recorrentes e recomendar melhorias, medidas preventivas ou mudanças nos processos.
- Reportar-se administrativa e funcionalmente à direção associada de Tecnologia da Informação da VUSN.
Requisitos
- É exigido diploma de curso superior de curta duração (associate degree).
- São exigidos pelo menos dois anos de experiência no setor de TI.
- É desejável pelo menos um ano de experiência com tecnologia audiovisual.
- É desejável a certificação CompTIA A+.
- É desejável bacharelado.
- Forte capacidade de resolução de problemas.
- Capacidade de trabalhar com eficiência sob pressão.
- Pensamento criativo.
- Boa organização.
- Capacidade de trabalhar com docentes, funcionários e estudantes de diferentes perfis.
Benefícios
- Empregador que oferece igualdade de oportunidades.
- Oportunidades de aprendizagem e crescimento profissional.
- Modalidade de trabalho híbrida.