Vanderbilt University Medical Center er et akademisk sundhedssystem med fokus på patientbehandling, biomedicinsk forskning og medicinsk uddannelse. Dets netværk af hospitaler og klinikker tilbyder primær behandling samt specialiserede og højt specialiserede ydelser i hele Mid-South-regionen, mens forsknings- og uddannelsesprogrammerne understøtter fremskridt inden for sundhedsvæsenet og udviklingen af fremtidens sundhedsprofessionelle. Centret fungerer også som en vigtig henvisningsinstitution, der samler klinisk ekspertise og innovation i én organisation.
Teknisk supportspecialist, Vanderbilt Nursing
Yd teknisk support til undervisere, medarbejdere og studerende på Vanderbilt Nursing på tværs af enheder, undervisningslokaler og mediefaciliteter. Fejlsøg teknologi, og understøt undervisning, læring og samarbejde.
Beskrivelse
- Yd support på stedet og på afstand til VUSN-computere, mobilenheder, perifert udstyr, software, universitetssystemer og ny teknologi.
- Fejlsøg problemer med hardware, software, forbindelser, konti, applikationer og enheder.
- Følg tekniske problemer til dørs, eskalér efter behov, og koordinér med teknologiteams.
- Understøt teknologi i undervisningslokaler og undervisning ved fysisk, hybrid og teknologiforbedret undervisning.
- Løs teknologiproblemer under undervisning og andre akademiske aktiviteter.
- Samarbejd med undervisere om at inddrage eksisterende og ny teknologi i undervisning og læring.
- Undervis brugere, og vejled dem i teknologi til undervisningslokaler og undervisning.
- Registrér supportanmodninger, fejlsøgningstrin og løsninger.
- Opret og opdatér teknisk dokumentation, procedurer og vidensressourcer.
- Koordinér med IT-kolleger, leverandører og universitetspartnere for at løse problemer og levere tjenester.
- Bidrag til teknologiprojekter, implementeringer, opgraderinger og relaterede initiativer.
- Identificér tilbagevendende problemer, og anbefal forbedringer, forebyggende foranstaltninger eller ændringer af processer.
- Referér administrativt og funktionelt til VUSN’s associerede IT-direktør.
Krav
- En erhvervsakademiuddannelse kræves.
- Mindst to års erfaring fra IT-branchen kræves.
- Mindst ét års erfaring med A/V-teknologi foretrækkes.
- CompTIA A+-certificering foretrækkes.
- En bachelorgrad foretrækkes.
- Stærke evner til problemløsning.
- Evne til at arbejde effektivt under pres.
- Kreativ tænkning.
- Gode organisatoriske evner.
- Evne til at arbejde med undervisere, medarbejdere og studerende med forskellig baggrund.
Fordele
- Arbejdsgiver med lige muligheder.
- Muligheder for faglig læring og udvikling.
- Hybrid arbejdsordning.