Vanderbilt University Medical Center es un sistema de salud académico centrado en la atención al paciente, la investigación biomédica y la educación médica. Su red de hospitales y clínicas ofrece servicios de atención primaria, especializada y subespecializada en toda la región del Medio Sur, mientras que sus programas de investigación y formación contribuyen a los avances en el ámbito sanitario y a la preparación de futuros profesionales de la medicina. El centro también actúa como una importante institución de referencia, reuniendo la experiencia clínica y la innovación en una misma organización.
Especialista de soporte técnico, Escuela de Enfermería de Vanderbilt
Brindar soporte técnico al profesorado, al personal y al estudiantado de Enfermería de Vanderbilt en dispositivos, aulas e instalaciones multimedia. Resolver problemas tecnológicos y apoyar la enseñanza, el aprendizaje y la colaboración.
Descripción
- Brindar soporte presencial y remoto para computadoras, dispositivos móviles, periféricos, software, sistemas universitarios y tecnologías emergentes de VUSN.
- Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software, conectividad, cuentas, aplicaciones y dispositivos.
- Dar seguimiento a los problemas técnicos hasta su resolución, escalándolos cuando corresponda y coordinando con los equipos de tecnología.
- Brindar soporte a la tecnología de aulas y de enseñanza para clases presenciales, híbridas y mejoradas con tecnología.
- Resolver problemas tecnológicos durante las clases y otras actividades académicas.
- Colaborar con el profesorado para incorporar tecnologías existentes y emergentes a la enseñanza y el aprendizaje.
- Capacitar a las personas usuarias y orientarlas sobre la tecnología de aulas y de enseñanza.
- Registrar solicitudes de soporte, pasos de diagnóstico y soluciones.
- Crear y actualizar documentación técnica, procedimientos y recursos de conocimiento.
- Coordinar con colegas de TI, proveedores y socios universitarios para resolver problemas y prestar servicios.
- Contribuir a proyectos tecnológicos, implementaciones, actualizaciones e iniciativas relacionadas.
- Detectar problemas recurrentes y recomendar mejoras, medidas preventivas o cambios en los procesos.
- Depender administrativa y funcionalmente de la dirección asociada de Tecnología de la Información de VUSN.
Requisitos
- Se requiere un título de grado asociado.
- Se requieren al menos dos años de experiencia en el sector de TI.
- Se prefiere al menos un año de experiencia con tecnología audiovisual.
- Se prefiere la certificación CompTIA A+.
- Se prefiere una licenciatura.
- Sólida capacidad para resolver problemas.
- Capacidad para trabajar eficazmente bajo presión.
- Pensamiento creativo.
- Buena organización.
- Capacidad para trabajar con profesorado, personal y estudiantes de diversos orígenes.
Beneficios
- Empleador que ofrece igualdad de oportunidades.
- Oportunidades de aprendizaje y crecimiento profesional.
- Modalidad de trabajo híbrida.