Vanderbilt University Medical Center är ett akademiskt hälsosystem med fokus på patientvård, biomedicinsk forskning och medicinsk utbildning. Dess nätverk av sjukhus och kliniker erbjuder primärvård samt specialist- och högspecialiserad vård i hela Mid-South-regionen, medan forsknings- och utbildningsprogrammen bidrar till framsteg inom hälso- och sjukvården och utbildningen av framtidens vårdpersonal. Centret fungerar också som en viktig remissinstitution där klinisk expertis och innovation samlas inom en och samma organisation.
Teknisk supportspecialist, Vanderbilt Nursing
Ge teknisk support till lärare, medarbetare och studenter vid Vanderbilt Nursing för enheter, klassrum och mediefaciliteter. Felsök teknik och stöd undervisning, lärande och samarbete.
Beskrivning
- Ge support på plats och på distans för VUSN:s datorer, mobila enheter, kringutrustning, programvara, universitetssystem och ny teknik.
- Felsök problem med maskinvara, programvara, anslutningar, konton, applikationer och enheter.
- Följ tekniska problem till lösning, eskalera vid behov och samordna med teknikteam.
- Stöd klassrums- och undervisningsteknik för undervisning på plats, i hybridform och med tekniskt stöd.
- Lös teknikproblem under lektioner och andra akademiska aktiviteter.
- Samarbeta med lärare för att integrera befintlig och ny teknik i undervisning och lärande.
- Utbilda användare och vägleda dem i klassrums- och undervisningsteknik.
- Dokumentera supportärenden, felsökningssteg och lösningar.
- Skapa och uppdatera teknisk dokumentation, rutiner och kunskapsresurser.
- Samordna med IT-kollegor, leverantörer och universitetspartner för att lösa problem och leverera tjänster.
- Bidra till teknikprojekt, driftsättningar, uppgraderingar och relaterade initiativ.
- Identifiera återkommande problem och rekommendera förbättringar, förebyggande åtgärder eller processändringar.
- Rapportera administrativt och verksamhetsmässigt till VUSN:s biträdande IT-chef.
Krav
- En associate-examen krävs.
- Minst två års erfarenhet från IT-branschen krävs.
- Minst ett års erfarenhet av A/V-teknik är meriterande.
- CompTIA A+-certifiering är meriterande.
- Kandidatexamen är meriterande.
- God förmåga att lösa problem.
- Förmåga att arbeta effektivt under press.
- Kreativt tänkande.
- God organisatorisk förmåga.
- Förmåga att arbeta med lärare, medarbetare och studenter med olika bakgrund.
Förmåner
- Arbetsgivare med lika möjligheter.
- Möjligheter till kompetensutveckling och yrkesmässig utveckling.
- Hybrid arbetsform.