YKK производит застёжки и крепёжные изделия для одежды, защитного снаряжения, медицинских товаров и предметов интерьера. В ассортимент входят молнии, застёжки-липучки, кнопки, пуговицы и пластиковые пряжки. Компания также заявляет о приверженности социальной и экологической ответственности в производстве и ставит цель достичь нулевых выбросов к 2050 году. Для соискателей профиль YKK охватывает производство, моду и индустрию одежды.
Специалист службы поддержки клиентов — Атланта, работа на месте
Обрабатывайте заказы клиентов и решайте вопросы доставки продукции YKK для производства застёжек. Сотрудничайте с отделами продаж, планирования и производства в Атланте.
Описание
- Обрабатывайте заказы клиентов, поступающие по телефону, электронной почте, факсу, через веб-сайт и EDI.
- Вносите заказы в систему и отслеживайте их выполнение, чтобы обеспечить своевременную доставку.
- Отвечайте на вопросы о наличии продукции, отправке и сроках доставки.
- Сотрудничайте с отделами продаж, планирования и производства для решения проблем клиентов.
- Отслеживайте открытые заказы, отложенные поставки и заказы на закупку.
- Ведите точную документацию и выполняйте текущие офисные задачи.
- Соблюдайте стандарты YKK в области экологии, качества, охраны труда и техники безопасности, а также конфиденциальности.
- Выполняйте другие общие офисные задачи по поручению.
- Выступайте основным связующим звеном между клиентами и внутренними командами.
- Обеспечивайте удобное обслуживание клиентов на всех этапах — от размещения заказа до доставки.
- Эта должность не предполагает непосредственного руководства сотрудниками.
Требования
- Среднее образование или GED.
- От двух до пяти лет опыта работы в сфере обслуживания клиентов; опыт в производстве или B2B будет преимуществом.
- Уверенное владение Microsoft Office.
- Отличные коммуникативные навыки и умение решать проблемы.
- Способность выполнять несколько задач и работать самостоятельно при ограниченном контроле.
- Надёжное и предсказуемое присутствие на работе.
- Способность время от времени поднимать или перемещать предметы весом до 20 фунтов.
- Способность время от времени стоять, ходить, сидеть, тянуться, наклоняться, становиться на колени, приседать или ползать.
- Хорошее зрение вблизи и способность менять фокус.
- Способность использовать необходимое защитное оборудование в соответствующее время и в специально обозначенных зонах.
Преимущества
- YKK — работодатель, предоставляющий равные возможности.
- YKK стремится поддерживать безопасную рабочую среду.
- На рабочем месте запрещены курение и употребление бездымных табачных изделий.
- На рабочем месте не допускаются незаконные наркотики, а также неправильное употребление легальных препаратов или алкоголя.
- Защитное оборудование предоставляется или обязательно к использованию в рамках программы безопасности.