YKK tillverkar fästprodukter som används inom klädindustrin, skyddsutrustning, medicinska produkter och inredning. Sortimentet omfattar blixtlås, kardborreband, tryckknappar, knappar och plastspännen. Företaget bedriver också sin tillverkning med socialt och miljömässigt ansvar i åtanke och har som uttalat mål att nå nettonollutsläpp senast 2050. För arbetssökande omfattar YKK:s verksamhet tillverkningsindustrin samt mode- och klädsektorn.
Kundtjänstmedarbetare – Atlanta, på plats
Hantera kundorder och frågor om leveranser för YKK:s verksamhet inom fästprodukter. Samarbeta med sälj-, planerings- och tillverkningsteamen i Atlanta.
Beskrivning
- Ta emot och hantera kundorder via telefon, e-post, fax, webben och EDI.
- Registrera order i systemet och följ upp dem för att bidra till leverans i tid.
- Besvara frågor om produkttillgänglighet, frakt och leveranstider.
- Samarbeta med försäljning, planering och tillverkning för att lösa kundärenden.
- Följ upp öppna order, restorder och inköpsorder.
- Håll korrekta register och utför löpande kontorsuppgifter.
- Följ YKK:s standarder för miljöarbete, kvalitet, hälsa och säkerhet samt sekretess.
- Utför andra allmänna kontorsuppgifter enligt anvisning.
- Var den främsta länken mellan kunder och interna team.
- Bidra till en smidig kundupplevelse från orderläggning till leverans.
- Tjänsten innebär inget direkt personalansvar.
Krav
- Gymnasieexamen eller GED (amerikansk gymnasiebehörighet).
- Två till fem års erfarenhet av kundservice; erfarenhet från tillverkning eller B2B är meriterande.
- Goda kunskaper i Microsoft Office.
- God kommunikativ förmåga och problemlösningsförmåga.
- Förmåga att hantera flera uppgifter och arbeta självständigt med begränsad tillsyn.
- Pålitlig och regelbunden närvaro.
- Förmåga att ibland lyfta eller flytta upp till 20 pund (cirka 9 kg).
- Förmåga att ibland stå, gå, sitta, sträcka sig, böja sig, stå på knä, huka eller krypa.
- God närseende och förmåga att ställa om synskärpan.
- Förmåga att vid behov bära föreskriven skyddsutrustning i angivna arbetsmiljöer.
Förmåner
- YKK är en arbetsgivare som erbjuder lika möjligheter.
- YKK arbetar för att upprätthålla en säker arbetsplats.
- Arbetsplatsen är rökfri och fri från rökfria tobaksprodukter.
- Olagliga droger och felaktig användning av lagliga droger eller alkohol tolereras inte på arbetsplatsen.
- Skyddsutrustning tillhandahålls eller krävs som en del av säkerhetsprogrammet.