YKK fabrique des produits de fermeture utilisés dans l’habillement, les équipements de protection, les produits médicaux et l’ameublement. Sa gamme comprend des fermetures à glissière, des bandes auto-agrippantes, des boutons-pression, des boutons et des boucles en plastique. L’entreprise inscrit également sa production dans une démarche de responsabilité sociale et environnementale et s’est fixé pour objectif d’atteindre la neutralité carbone d’ici 2050. Pour les personnes en recherche d’emploi, YKK est présente dans les secteurs de la fabrication et de la mode et de l’habillement.
Chargé de service clientèle – Atlanta, sur site
Traite les commandes des clients et répond aux questions sur les livraisons pour l’activité de produits de fermeture de YKK. Collabore avec les équipes commerciales, de planification et de fabrication à Atlanta.
Description
- Traite les commandes des clients reçues par téléphone, e-mail, fax, internet et EDI.
- Saisit les commandes dans le système et en suit l’avancement afin de contribuer au respect des délais de livraison.
- Répond aux questions sur la disponibilité des produits, les expéditions et les calendriers de livraison.
- Collabore avec les équipes commerciales, de planification et de fabrication pour résoudre les problèmes des clients.
- Suit les commandes en cours, les commandes en attente et les bons de commande.
- Tient des dossiers précis et effectue les tâches administratives courantes.
- Respecte les normes de YKK en matière de pratiques environnementales, de qualité, de santé et sécurité, et de confidentialité.
- Effectue d’autres tâches administratives générales selon les besoins.
- Assure la liaison principale entre les clients et les équipes internes.
- Contribue à une expérience client fluide, de la passation de commande à la livraison.
- Ce poste n’implique aucune responsabilité directe d’encadrement.
Exigences
- Diplôme de fin d’études secondaires ou GED.
- Deux à cinq ans d’expérience dans le service clientèle ; une expérience dans la fabrication ou le B2B est souhaitée.
- Maîtrise de Microsoft Office.
- Bonnes capacités de communication et de résolution de problèmes.
- Capacité à gérer plusieurs tâches et à travailler de manière autonome avec une supervision limitée.
- Présence fiable et régulière.
- Capacité à soulever ou déplacer occasionnellement jusqu’à 20 livres.
- Capacité à se tenir debout, marcher, s’asseoir, tendre les bras, se pencher, s’agenouiller, s’accroupir ou ramper occasionnellement.
- Vision de près et capacité à faire la mise au point.
- Capacité à porter les équipements de protection requis aux moments appropriés et dans les environnements désignés.
Avantages
- YKK est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité des chances.
- YKK s’engage à maintenir un lieu de travail sûr.
- Le lieu de travail est exempt de fumée et de produits du tabac sans fumée.
- Les drogues illégales ainsi que l’usage abusif de médicaments légaux ou d’alcool ne sont pas tolérés sur le lieu de travail.
- Les équipements de protection sont fournis ou obligatoires dans le cadre du programme de sécurité.