YKK fremstiller lukkeprodukter, der bruges inden for beklædning, beskyttelsesudstyr, medicinske produkter og boligindretning. Sortimentet omfatter lynlåse, burrebånd, trykknapper, knapper og plastikspænder. Virksomheden tilrettelægger også sin produktion med socialt og miljømæssigt ansvar for øje og har et erklæret mål om at nå netto-nuludledning inden 2050. For jobsøgende spænder YKK's profil over fremstillingsindustrien samt mode- og beklædningssektoren.
Kundeservicemedarbejder – Atlanta, fysisk fremmøde
Behandl kundeordrer og besvar spørgsmål om leveringer for YKK’s forretning med fastgørelsesprodukter. Samarbejd med salgs-, planlægnings- og produktionsteams i Atlanta.
Beskrivelse
- Modtag og håndter kundeordrer via telefon, e-mail, fax, web og EDI.
- Indtast ordrer i systemet, og følg deres status for at understøtte levering til tiden.
- Besvar spørgsmål om produkttilgængelighed, forsendelse og leveringstider.
- Samarbejd med salg, planlægning og produktion om at løse kundeproblemer.
- Følg op på åbne ordrer, restordrer og indkøbsordrer.
- Før nøjagtige registre, og håndter rutinemæssige kontoropgaver.
- Følg YKK’s standarder for miljøpraksis, kvalitet, sundhed og sikkerhed samt fortrolighed.
- Udfør andre almindelige kontoropgaver efter anvisning.
- Vær det primære bindeled mellem kunder og interne teams.
- Bidrag til en god kundeoplevelse fra ordreafgivelse til levering.
- Stillingen har ikke direkte personaleansvar.
Krav
- Gymnasial eksamen eller GED (amerikansk gymnasial ækvivalens).
- To til fem års erfaring med kundeservice; erfaring fra produktion eller B2B foretrækkes.
- Rutineret bruger af Microsoft Office.
- Gode kommunikations- og problemløsningsevner.
- Evne til at håndtere flere opgaver og arbejde selvstændigt med begrænset tilsyn.
- Stabilt og forudsigeligt fremmøde.
- Evne til lejlighedsvis at løfte eller flytte op til 20 pund (ca. 9 kg).
- Evne til lejlighedsvis at stå, gå, sidde, række ud, bøje sig, knæle, sidde på hug eller kravle.
- Nærsyn og evne til at omstille fokus.
- Evne til at bære påkrævet sikkerhedsudstyr på relevante tidspunkter og i bestemte miljøer.
Fordele
- YKK er en arbejdsgiver med lige muligheder.
- YKK arbejder for at opretholde en sikker arbejdsplads.
- Arbejdspladsen er fri for røg og røgfri tobaksprodukter.
- Ulovlige stoffer og misbrug af lovlige stoffer eller alkohol tolereres ikke på arbejdspladsen.
- Sikkerhedsudstyr stilles til rådighed eller er påkrævet som en del af sikkerhedsprogrammet.