YKK menghasilkan produk pengancing yang digunakan dalam pakaian, peralatan perlindungan, produk perubatan dan kelengkapan rumah. Rangkaiannya merangkumi zip, pengikat cangkuk dan gelung, butang tekan, butang dan gancu plastik. Syarikat ini turut mengendalikan pembuatan dengan mengambil kira tanggungjawab sosial dan alam sekitar, dengan matlamat yang dinyatakan untuk mencapai sifar bersih menjelang 2050. Bagi pencari kerja, profil YKK merangkumi sektor pembuatan serta fesyen dan pakaian.
Wakil Khidmat Pelanggan – Atlanta, Bertugas di Lokasi
Memproses pesanan pelanggan dan menjawab pertanyaan penghantaran bagi perniagaan produk pengancing YKK. Bekerjasama dengan pasukan jualan, perancangan dan pembuatan di Atlanta.
Penerangan
- Mengendalikan pesanan pelanggan yang diterima melalui telefon, e-mel, faks, web dan EDI.
- Memasukkan pesanan ke dalam sistem dan memantau kemajuannya untuk menyokong penghantaran tepat pada masanya.
- Menjawab pertanyaan tentang ketersediaan produk, penghantaran dan jadual penghantaran.
- Bekerjasama dengan pasukan Jualan, Perancangan dan Pembuatan untuk menyelesaikan isu pelanggan.
- Memantau pesanan terbuka, pesanan tertunggak dan pesanan pembelian.
- Menyimpan rekod dengan tepat dan mengendalikan tugas pejabat rutin.
- Mematuhi piawaian YKK tentang amalan alam sekitar, kualiti, kesihatan dan keselamatan serta kerahsiaan.
- Melaksanakan tugas pejabat am lain seperti yang ditugaskan.
- Menjadi penghubung utama antara pelanggan dengan pasukan dalaman.
- Menyokong pengalaman pelanggan yang lancar dari penempatan pesanan hingga penghantaran.
- Jawatan ini tidak mempunyai tugas penyeliaan langsung.
Keperluan
- Diploma sekolah menengah atau GED.
- Pengalaman khidmat pelanggan selama dua hingga lima tahun; pengalaman dalam pembuatan atau B2B diutamakan.
- Mahir menggunakan Microsoft Office.
- Kemahiran komunikasi dan penyelesaian masalah yang baik.
- Mampu menguruskan pelbagai tugas dan bekerja secara berdikari dengan penyeliaan yang minimum.
- Kehadiran kerja yang boleh diharap dan konsisten.
- Sesekali mampu mengangkat atau memindahkan beban sehingga 20 paun.
- Sesekali mampu berdiri, berjalan, duduk, mencapai, membongkok, melutut, mencangkung atau merangkak.
- Penglihatan dekat dan keupayaan untuk melaraskan fokus.
- Mampu memakai peralatan perlindungan keselamatan yang diwajibkan pada masa yang sesuai dan dalam persekitaran yang ditetapkan.
Faedah
- YKK ialah majikan yang memberikan peluang sama rata.
- YKK komited untuk mengekalkan tempat kerja yang selamat.
- Tempat kerja bebas daripada asap dan produk tembakau tanpa asap.
- Dadah haram serta penyalahgunaan ubat yang sah atau alkohol tidak dibenarkan di tempat kerja.
- Peralatan perlindungan keselamatan disediakan atau diwajibkan sebagai sebahagian daripada program keselamatan.