YKK maakt sluitingsproducten voor kleding, beschermingsmiddelen, medische producten en woninginrichting. Het assortiment omvat ritsen, klittenbandsluitingen, drukknopen, knopen en kunststof gespen. Het bedrijf baseert zijn productie ook op sociale en ecologische verantwoordelijkheid en streeft er naar eigen zeggen naar om in 2050 netto nul uitstoot te bereiken. Voor werkzoekenden is YKK actief in de productie en de mode- en kledingsector.
Medewerker klantenservice – Atlanta, op locatie
Verwerk klantbestellingen en beantwoord vragen over leveringen van YKK-bevestigingsproducten. Werk in Atlanta samen met verkoop, planning en productie.
Beschrijving
- Verwerk klantbestellingen die binnenkomen via telefoon, e-mail, fax, internet en EDI.
- Voer bestellingen in het systeem in en volg de voortgang om tijdige levering te ondersteunen.
- Beantwoord vragen over productbeschikbaarheid, verzending en levertijden.
- Werk samen met Verkoop, Planning en Productie om klantproblemen op te lossen.
- Houd openstaande bestellingen, achterstallige bestellingen en inkooporders in de gaten.
- Houd de administratie nauwkeurig bij en voer routinematige kantoorwerkzaamheden uit.
- Volg de YKK-normen voor milieuzorg, kwaliteit, gezondheid en veiligheid en vertrouwelijkheid.
- Voer andere algemene kantoorwerkzaamheden uit wanneer dit wordt opgedragen.
- Fungeer als belangrijkste schakel tussen klanten en interne teams.
- Draag bij aan een soepele klantervaring vanaf het plaatsen van de bestelling tot en met de levering.
- Deze functie heeft geen directe leidinggevende taken.
Vereisten
- Middelbareschooldiploma of GED-certificaat.
- Twee tot vijf jaar ervaring in klantenservice; ervaring in de productie of B2B heeft de voorkeur.
- Goede beheersing van Microsoft Office.
- Sterke communicatieve vaardigheden en probleemoplossend vermogen.
- Vermogen om meerdere taken te beheren en zelfstandig te werken met beperkte begeleiding.
- Betrouwbare en voorspelbare aanwezigheid.
- Vermogen om af en toe tot 20 pond (ongeveer 9 kg) te tillen of te verplaatsen.
- Vermogen om af en toe te staan, lopen, zitten, reiken, bukken, knielen, hurken of kruipen.
- Goed zicht van dichtbij en het vermogen om de focus aan te passen.
- Vermogen om op de juiste momenten en in aangewezen omgevingen de vereiste veiligheidsuitrusting te dragen.
Voordelen
- YKK is een werkgever die gelijke kansen biedt.
- YKK zet zich in voor een veilige werkplek.
- Roken en rookloze tabaksproducten zijn op de werkplek niet toegestaan.
- Illegale drugs en misbruik van legale drugs of alcohol worden op de werkplek niet getolereerd.
- Veiligheidsuitrusting wordt verstrekt of is verplicht als onderdeel van het veiligheidsprogramma.