YKK produkuje zapięcia i elementy mocujące stosowane w odzieży, sprzęcie ochronnym, wyrobach medycznych i wyposażeniu wnętrz. Oferta obejmuje zamki błyskawiczne, zapięcia na rzepy, zatrzaski, guziki i plastikowe klamry. Firma deklaruje również, że kieruje się społeczną i środowiskową odpowiedzialnością w produkcji, a jej celem jest osiągnięcie zerowej emisji netto do 2050 roku. Dla osób szukających pracy profil YKK obejmuje produkcję oraz branżę mody i odzieżową.
Przedstawiciel ds. obsługi klienta — Atlanta, praca na miejscu
Obsługuj zamówienia klientów i rozwiązuj pytania dotyczące dostaw produktów YKK z branży zapięć. Współpracuj z zespołami sprzedaży, planowania i produkcji w Atlancie.
Opis
- Obsługuj zamówienia klientów otrzymane telefonicznie, e-mailem, faksem, przez internet i EDI.
- Wprowadzaj zamówienia do systemu i monitoruj ich realizację, aby wspierać terminowe dostawy.
- Odpowiadaj na pytania dotyczące dostępności produktów, wysyłki i harmonogramów dostaw.
- Współpracuj z działami sprzedaży, planowania i produkcji, aby rozwiązywać problemy klientów.
- Monitoruj otwarte zamówienia, zaległe dostawy i zamówienia zakupu.
- Prowadź dokładną dokumentację i wykonuj rutynowe zadania biurowe.
- Przestrzegaj standardów YKK w zakresie ochrony środowiska, jakości, zdrowia i bezpieczeństwa oraz poufności.
- Wykonuj inne ogólne zadania biurowe zgodnie z przydziałem.
- Pełnij główną rolę łącznika między klientami a zespołami wewnętrznymi.
- Dbaj o sprawną obsługę klienta od złożenia zamówienia do dostawy.
- Stanowisko nie obejmuje bezpośrednich obowiązków nadzorczych.
Wymagania
- Wykształcenie średnie lub GED.
- Od dwóch do pięciu lat doświadczenia w obsłudze klienta; mile widziane doświadczenie w produkcji lub B2B.
- Biegła obsługa pakietu Microsoft Office.
- Dobre umiejętności komunikacyjne i rozwiązywania problemów.
- Umiejętność zarządzania wieloma zadaniami oraz samodzielnej pracy przy ograniczonym nadzorze.
- Niezawodna i przewidywalna obecność w pracy.
- Umiejętność sporadycznego podnoszenia lub przenoszenia przedmiotów o wadze do 20 funtów.
- Umiejętność sporadycznego stania, chodzenia, siedzenia, sięgania, schylania się, klękania, kucania lub czołgania się.
- Dobry wzrok z bliska i zdolność dostosowywania ostrości.
- Umiejętność noszenia wymaganego sprzętu ochronnego we właściwym czasie i w wyznaczonych miejscach.
Benefity
- YKK jest pracodawcą zapewniającym równe szanse.
- YKK dąży do utrzymania bezpiecznego miejsca pracy.
- W miejscu pracy obowiązuje zakaz palenia oraz używania tytoniu bezdymnego.
- W miejscu pracy nie toleruje się nielegalnych narkotyków ani niewłaściwego używania legalnych leków lub alkoholu.
- Sprzęt ochronny jest zapewniany lub wymagany w ramach programu bezpieczeństwa.