YKK fabrica productos de cierre que se utilizan en prendas de vestir, equipos de protección, productos médicos y artículos de decoración. Su gama incluye cremalleras, cierres de gancho y bucle, broches, botones y hebillas de plástico. La empresa también orienta su producción en torno a la responsabilidad social y medioambiental, y ha declarado el objetivo de alcanzar las cero emisiones netas para 2050. Para quienes buscan empleo, YKK abarca los sectores de la fabricación y de la moda y la confección.
Representante de atención al cliente – Atlanta, presencial
Gestiona pedidos de clientes y resuelve consultas sobre entregas para la división de productos de cierre de YKK. Colabora con los equipos de ventas, planificación y fabricación en Atlanta.
Descripción
- Gestiona los pedidos de clientes recibidos por teléfono, correo electrónico, fax, web y EDI.
- Introduce los pedidos en el sistema y supervisa su avance para contribuir a que se entreguen a tiempo.
- Responde preguntas sobre disponibilidad de productos, envíos y calendarios de entrega.
- Colabora con los equipos de Ventas, Planificación y Fabricación para resolver problemas de los clientes.
- Supervisa los pedidos abiertos, los pedidos pendientes y las órdenes de compra.
- Mantiene registros precisos y realiza tareas administrativas habituales.
- Sigue las normas de YKK sobre prácticas medioambientales, calidad, salud y seguridad, y confidencialidad.
- Realiza otras tareas administrativas generales según se le asignen.
- Actúa como enlace principal entre los clientes y los equipos internos.
- Contribuye a que la experiencia del cliente sea fluida desde que realiza el pedido hasta que lo recibe.
- Este puesto no tiene responsabilidades directas de supervisión.
Requisitos
- Título de educación secundaria o GED.
- De dos a cinco años de experiencia en atención al cliente; se valora la experiencia en fabricación o en el sector B2B.
- Dominio de Microsoft Office.
- Buenas habilidades de comunicación y resolución de problemas.
- Capacidad para gestionar varias tareas y trabajar de forma independiente con supervisión limitada.
- Asistencia fiable y previsible.
- Capacidad para levantar o mover ocasionalmente hasta 20 libras.
- Capacidad para permanecer de pie, caminar, sentarse, estirarse, agacharse, arrodillarse, ponerse en cuclillas o gatear ocasionalmente.
- Visión de cerca y capacidad para ajustar el enfoque.
- Capacidad para llevar el equipo de protección de seguridad requerido cuando corresponda y en los entornos designados.
Beneficios
- YKK es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades.
- YKK se compromete a mantener un lugar de trabajo seguro.
- El lugar de trabajo está libre de humo y de productos de tabaco sin humo.
- No se toleran las drogas ilegales ni el uso indebido de medicamentos legales o alcohol en el lugar de trabajo.
- Se proporciona o se exige equipo de protección de seguridad como parte del programa de seguridad.