تصنع YKK منتجات التثبيت المستخدمة في الملابس ومعدات الوقاية والمنتجات الطبية والمفروشات. وتشمل مجموعتها السحّابات وأشرطة الخطاف والحلقة والكبّاسات والأزرار والأبازيم البلاستيكية. كما تستند ممارساتها التصنيعية إلى المسؤولية الاجتماعية والبيئية، وتهدف الشركة، وفقًا لما أعلنته، إلى بلوغ صافي انبعاثات صفري بحلول عام 2050. وتشمل مجالات عمل YKK التصنيع وقطاعي الأزياء والملابس.
ممثل دعم العملاء – أتلانتا، حضورياً
معالجة طلبات العملاء والإجابة عن أسئلة التوصيل لأعمال منتجات التثبيت لدى YKK. التعاون مع فرق المبيعات والتخطيط والتصنيع في أتلانتا.
الوصف
- معالجة طلبات العملاء الواردة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والفاكس والويب ونظام تبادل البيانات الإلكتروني (EDI).
- إدخال الطلبات في النظام ومتابعة تقدمها لدعم التسليم في الموعد المحدد.
- الإجابة عن الاستفسارات المتعلقة بتوافر المنتجات والشحن وجداول التسليم.
- التعاون مع فرق المبيعات والتخطيط والتصنيع لحل مشكلات العملاء.
- متابعة الطلبات المفتوحة والطلبات المتأخرة وأوامر الشراء.
- الاحتفاظ بسجلات دقيقة وإنجاز المهام المكتبية الروتينية.
- اتباع معايير YKK للممارسات البيئية والجودة والصحة والسلامة والسرية.
- إنجاز مهام مكتبية عامة أخرى حسب التكليف.
- العمل كحلقة وصل رئيسية بين العملاء والفرق الداخلية.
- دعم تجربة سلسة للعملاء من تقديم الطلب حتى التسليم.
- لا تشمل هذه الوظيفة مهام إشراف مباشر.
المتطلبات
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (GED).
- خبرة من سنتين إلى خمس سنوات في خدمة العملاء؛ وتُفضّل الخبرة في التصنيع أو التعاملات بين الشركات (B2B).
- إجادة استخدام Microsoft Office.
- مهارات قوية في التواصل وحل المشكلات.
- القدرة على إدارة مهام متعددة والعمل باستقلالية مع إشراف محدود.
- الالتزام بالحضور بصورة موثوقة ومنتظمة.
- القدرة على رفع أو تحريك أوزان تصل إلى 20 رطلاً من حين لآخر.
- القدرة من حين لآخر على الوقوف أو المشي أو الجلوس أو مدّ الذراع أو الانحناء أو الركوع أو القرفصة أو الزحف.
- حدة بصر قريبة والقدرة على ضبط التركيز.
- القدرة على ارتداء معدات الوقاية المطلوبة في الأوقات المناسبة وفي البيئات المحددة.
المزايا
- تلتزم YKK بتكافؤ فرص التوظيف.
- تلتزم YKK بالحفاظ على بيئة عمل آمنة.
- مكان العمل خالٍ من التدخين ومنتجات التبغ غير القابلة للتدخين.
- لا يُسمح في مكان العمل بالمخدرات غير القانونية أو إساءة استخدام الأدوية القانونية أو الكحول.
- تُوفَّر معدات الوقاية أو يكون استخدامها مطلوباً ضمن برنامج السلامة.