YKK produce articoli di chiusura utilizzati nell’abbigliamento, nei dispositivi di protezione, nei prodotti medicali e nell’arredamento. La sua gamma comprende cerniere, chiusure a strappo, bottoni a pressione, bottoni e fibbie in plastica. L’azienda orienta inoltre la propria produzione verso la responsabilità sociale e ambientale e ha dichiarato l’obiettivo di raggiungere le emissioni nette zero entro il 2050. Per chi cerca lavoro, YKK opera nei settori della produzione e della moda e dell’abbigliamento.
Addetto all’assistenza clienti – Atlanta, in sede
Gestisce gli ordini dei clienti e risponde alle domande sulle consegne per l’attività di prodotti di fissaggio di YKK. Collabora con i team vendite, pianificazione e produzione ad Atlanta.
Descrizione
- Gestisce gli ordini dei clienti ricevuti per telefono, e-mail, fax, web ed EDI.
- Inserisce gli ordini nel sistema e ne monitora l’avanzamento per favorire consegne puntuali.
- Risponde alle domande sulla disponibilità dei prodotti, sulle spedizioni e sui programmi di consegna.
- Collabora con i team Vendite, Pianificazione e Produzione per risolvere i problemi dei clienti.
- Monitora gli ordini aperti, gli arretrati e gli ordini di acquisto.
- Mantiene registri accurati e svolge le normali attività d’ufficio.
- Rispetta gli standard YKK in materia di pratiche ambientali, qualità, salute e sicurezza e riservatezza.
- Svolge altre attività generali d’ufficio secondo necessità.
- È il principale punto di contatto tra i clienti e i team interni.
- Contribuisce a un’esperienza cliente senza intoppi, dall’inserimento dell’ordine alla consegna.
- Questa posizione non prevede mansioni dirette di supervisione.
Requisiti
- Diploma di scuola superiore o GED.
- Da due a cinque anni di esperienza nell’assistenza clienti; è preferibile esperienza nel settore manifatturiero o B2B.
- Padronanza di Microsoft Office.
- Ottime capacità comunicative e di risoluzione dei problemi.
- Capacità di gestire più attività e lavorare in autonomia con supervisione limitata.
- Presenza affidabile e regolare.
- Capacità di sollevare o spostare occasionalmente fino a 20 libbre.
- Capacità di stare occasionalmente in piedi, camminare, sedersi, allungarsi, chinarsi, inginocchiarsi, accovacciarsi o gattonare.
- Visione da vicino e capacità di regolare la messa a fuoco.
- Capacità di indossare i dispositivi di protezione richiesti nei momenti appropriati e negli ambienti designati.
Benefit
- YKK è un datore di lavoro che garantisce pari opportunità.
- YKK si impegna a mantenere un ambiente di lavoro sicuro.
- L’ambiente di lavoro è privo di fumo e di prodotti del tabacco senza fumo.
- Sul luogo di lavoro non sono tollerate droghe illegali né l’uso improprio di farmaci legali o alcol.
- I dispositivi di protezione sono forniti o richiesti nell’ambito del programma di sicurezza.