YKK vyrába zapínacie výrobky používané v odevoch, ochranných pomôckach, zdravotníckych výrobkoch a bytovom zariadení. V jej sortimente sú zipsy, suché zipsy, patentky, gombíky a plastové pracky. Spoločnosť pri výrobe zohľadňuje sociálnu a environmentálnu zodpovednosť a deklaruje cieľ dosiahnuť nulové čisté emisie do roku 2050. Zameriava sa na výrobu a pôsobí v odvetviach módy a odevného priemyslu.
Pracovník zákazníckej podpory – Atlanta, na pracovisku
Spracúvajte objednávky zákazníkov a riešte otázky týkajúce sa dodávok spojovacích produktov YKK. Spolupracujte s obchodným, plánovacím a výrobným tímom v Atlante.
Popis
- Prijímajte a vybavujte objednávky zákazníkov cez telefón, e-mail, fax, web a EDI.
- Zadávajte objednávky do systému a sledujte ich priebeh, aby sa doručili načas.
- Odpovedajte na otázky o dostupnosti produktov, preprave a termínoch dodania.
- Spolupracujte s obchodným, plánovacím a výrobným oddelením pri riešení problémov zákazníkov.
- Sledujte otvorené objednávky, nedodané položky a nákupné objednávky.
- Veďte presné záznamy a vybavujte bežné administratívne úlohy.
- Dodržiavajte štandardy YKK v oblasti ochrany životného prostredia, kvality, zdravia a bezpečnosti a dôvernosti.
- Podľa zadania vykonávajte aj ďalšie všeobecné kancelárske úlohy.
- Buďte hlavným kontaktným článkom medzi zákazníkmi a internými tímami.
- Podporujte bezproblémový zákaznícky zážitok od zadania objednávky až po jej doručenie.
- Táto pozícia nemá priame zodpovednosti za vedenie zamestnancov.
Požiadavky
- Ukončené stredoškolské vzdelanie alebo rovnocenná kvalifikácia GED.
- Dva až päť rokov skúseností so zákazníckym servisom; skúsenosti z výroby alebo B2B prostredia sú výhodou.
- Dobrá znalosť balíka Microsoft Office.
- Výborné komunikačné a schopnosti riešiť problémy.
- Schopnosť zvládať viacero úloh a pracovať samostatne s obmedzeným dohľadom.
- Spoľahlivá a pravidelná dochádzka.
- Príležitostná schopnosť zdvíhať alebo premiestňovať bremená s hmotnosťou do 20 libier (približne 9 kg).
- Príležitostná schopnosť stáť, chodiť, sedieť, načahovať sa, predkláňať sa, kľačať, čupieť alebo liezť.
- Dobrý zrak na blízko a schopnosť zaostrovať.
- Schopnosť používať požadované osobné ochranné pracovné prostriedky v určenom čase a prostredí.
Benefity
- YKK je zamestnávateľ poskytujúci rovnaké príležitosti.
- YKK sa zaväzuje udržiavať bezpečné pracovisko.
- Na pracovisku sa nefajčí a nepoužívajú sa bezdymové tabakové výrobky.
- Nelegálne drogy a zneužívanie legálnych drog alebo alkoholu sa na pracovisku netolerujú.
- Osobné ochranné pracovné prostriedky sa poskytujú alebo sú povinnou súčasťou bezpečnostného programu.