YKK sản xuất các sản phẩm khóa cài được sử dụng trong lĩnh vực may mặc, thiết bị bảo hộ, sản phẩm y tế và đồ nội thất. Danh mục sản phẩm gồm khóa kéo, miếng dán gai, khuy bấm, nút và khóa nhựa. Công ty cũng định hướng hoạt động sản xuất theo trách nhiệm xã hội và môi trường, với mục tiêu đã nêu là đạt phát thải ròng bằng không vào năm 2050. Với người tìm việc, YKK hoạt động trong lĩnh vực sản xuất cũng như các ngành thời trang và may mặc.
Nhân viên hỗ trợ khách hàng – Atlanta, làm việc tại chỗ
Xử lý đơn hàng và giải đáp thắc mắc về giao hàng cho mảng sản phẩm khóa kéo của YKK. Phối hợp với các nhóm bán hàng, kế hoạch và sản xuất tại Atlanta.
Mô tả
- Tiếp nhận và xử lý đơn hàng của khách qua điện thoại, email, fax, web và EDI.
- Nhập đơn hàng vào hệ thống và theo dõi tiến độ để hỗ trợ giao hàng đúng hạn.
- Giải đáp thắc mắc về tình trạng sẵn có của sản phẩm, vận chuyển và lịch giao hàng.
- Phối hợp với bộ phận Bán hàng, Kế hoạch và Sản xuất để giải quyết vấn đề của khách hàng.
- Theo dõi đơn hàng đang xử lý, đơn hàng tồn đọng và đơn đặt hàng mua.
- Lưu trữ hồ sơ chính xác và thực hiện các công việc văn phòng thường ngày.
- Tuân thủ tiêu chuẩn của YKK về thực hành môi trường, chất lượng, sức khỏe và an toàn, cũng như bảo mật thông tin.
- Thực hiện các công việc văn phòng tổng hợp khác theo phân công.
- Là đầu mối chính kết nối khách hàng với các nhóm nội bộ.
- Hỗ trợ mang đến trải nghiệm thuận tiện cho khách hàng từ lúc đặt hàng đến khi giao hàng.
- Vị trí này không có nhiệm vụ giám sát trực tiếp.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp trung học phổ thông hoặc có chứng chỉ GED.
- Có từ hai đến năm năm kinh nghiệm dịch vụ khách hàng; ưu tiên kinh nghiệm trong lĩnh vực sản xuất hoặc B2B.
- Thành thạo Microsoft Office.
- Có kỹ năng giao tiếp và giải quyết vấn đề tốt.
- Có khả năng quản lý nhiều công việc và làm việc độc lập với sự giám sát hạn chế.
- Đi làm đều đặn và đúng giờ đáng tin cậy.
- Thỉnh thoảng có thể nâng hoặc di chuyển vật nặng tối đa 20 pound.
- Thỉnh thoảng có thể đứng, đi lại, ngồi, với tay, cúi người, quỳ, ngồi xổm hoặc bò.
- Có thị lực gần và khả năng điều chỉnh tiêu điểm.
- Có thể đeo thiết bị bảo hộ lao động bắt buộc vào thời điểm thích hợp và trong môi trường được chỉ định.
Phúc lợi
- YKK là nhà tuyển dụng tạo cơ hội bình đẳng.
- YKK cam kết duy trì nơi làm việc an toàn.
- Nơi làm việc không có khói thuốc và các sản phẩm thuốc lá không khói.
- Không chấp nhận ma túy bất hợp pháp hoặc việc sử dụng sai mục đích thuốc hợp pháp hay rượu bia tại nơi làm việc.
- Thiết bị bảo hộ lao động được cung cấp hoặc yêu cầu sử dụng theo chương trình an toàn.