YKK מייצרת מוצרי סגירה והידוק המשמשים בביגוד, בציוד מגן, במוצרים רפואיים ובריהוט. מגוון המוצרים שלה כולל רוכסנים, מחברי צמדן, תיקתקים, כפתורים ואבזמי פלסטיק. החברה גם מבססת את הייצור שלה על אחריות חברתית וסביבתית, ולפי הצהרתה שואפת להגיע לאפס פליטות נטו עד 2050. תחומי הפעילות של YKK כוללים ייצור ואת ענפי האופנה והביגוד.
נציג/ת שירות לקוחות – אטלנטה, עבודה באתר
טיפול בהזמנות לקוחות ובירורים על משלוחים עבור תחום מוצרי ההידוק של YKK. עבודה עם צוותי המכירות, התכנון והייצור באטלנטה.
תיאור
- טיפול בהזמנות לקוחות שמתקבלות בטלפון, בדוא״ל, בפקס, באינטרנט ובאמצעות EDI.
- הזנת הזמנות למערכת ומעקב אחר התקדמותן כדי לתמוך באספקה במועד.
- מענה לשאלות על זמינות מוצרים, משלוחים ולוחות זמנים לאספקה.
- עבודה עם צוותי המכירות, התכנון והייצור לפתרון בעיות של לקוחות.
- מעקב אחר הזמנות פתוחות, הזמנות בהמתנה והזמנות רכש.
- ניהול רישומים מדויקים וביצוע משימות משרד שגרתיות.
- עמידה בתקני YKK בנוגע להתנהלות סביבתית, איכות, בריאות ובטיחות וסודיות.
- ביצוע משימות משרד כלליות נוספות לפי הצורך.
- שמש כחוליה המקשרת העיקרית בין הלקוחות לצוותים הפנימיים.
- תמיכה בחוויית לקוח חלקה מהזמנת המוצר ועד למסירתו.
- לתפקיד אין אחריות ישירה על עובדים.
דרישות
- תעודת סיום תיכון או GED.
- ניסיון של שנתיים עד חמש שנים בשירות לקוחות; ניסיון בייצור או במכירות לעסקים (B2B) הוא יתרון.
- שליטה ב-Microsoft Office.
- כישורי תקשורת ופתרון בעיות חזקים.
- יכולת לנהל כמה משימות ולעבוד באופן עצמאי תחת פיקוח מוגבל.
- נוכחות אמינה וסדירה.
- יכולת להרים או להזיז מדי פעם עד 20 פאונד.
- יכולת לעמוד, ללכת, לשבת, להושיט יד, להתכופף, לכרוע, להתכופף נמוך או לזחול מדי פעם.
- ראייה מקרוב ויכולת לכוונן את המיקוד.
- יכולת ללבוש ציוד מגן ובטיחות נדרש בזמנים המתאימים ובסביבות המיועדות לכך.
הטבות
- YKK היא מעסיקה הדוגלת בשוויון הזדמנויות.
- YKK מחויבת לשמירה על מקום עבודה בטוח.
- מקום העבודה נקי מעשן וממוצרי טבק ללא עשן.
- אין סובלנות במקום העבודה לסמים לא חוקיים או לשימוש לרעה בתרופות חוקיות או באלכוהול.
- ציוד מגן ובטיחות מסופק או נדרש כחלק מתוכנית הבטיחות.