YKK stellt Verschlussprodukte für Bekleidung, Schutzausrüstung, Medizinprodukte und Einrichtungsgegenstände her. Das Sortiment umfasst Reißverschlüsse, Klettverschlüsse, Druckknöpfe, Knöpfe und Kunststoffschnallen. Das Unternehmen richtet seine Fertigung zudem an sozialer und ökologischer Verantwortung aus und verfolgt nach eigenen Angaben das Ziel, bis 2050 Netto-Null-Emissionen zu erreichen. Für Arbeitssuchende ist YKK in den Bereichen Fertigung sowie Mode und Bekleidung tätig.
Kundenservice-Mitarbeiter – Atlanta, vor Ort
Bearbeiten Sie Kundenbestellungen und beantworten Sie Fragen zur Lieferung von YKK-Befestigungsprodukten. Arbeiten Sie in Atlanta mit Vertrieb, Planung und Fertigung zusammen.
Beschreibung
- Bearbeiten Sie Kundenbestellungen, die per Telefon, E-Mail, Fax, Web oder EDI eingehen.
- Erfassen Sie Bestellungen im System und verfolgen Sie deren Bearbeitung, um pünktliche Lieferungen zu unterstützen.
- Beantworten Sie Fragen zur Produktverfügbarkeit, zum Versand und zu Lieferterminen.
- Arbeiten Sie mit Vertrieb, Planung und Fertigung zusammen, um Kundenanliegen zu klären.
- Überwachen Sie offene Bestellungen, Rückstände und Bestellungen an Lieferanten.
- Führen Sie genaue Aufzeichnungen und erledigen Sie routinemäßige Büroarbeiten.
- Halten Sie die YKK-Standards zu Umweltpraktiken, Qualität, Gesundheit und Sicherheit sowie Vertraulichkeit ein.
- Erledigen Sie weitere allgemeine Büroaufgaben nach Anweisung.
- Seien Sie die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden und internen Teams.
- Sorgen Sie für ein reibungsloses Kundenerlebnis von der Bestellung bis zur Lieferung.
- Diese Position umfasst keine direkten Führungsaufgaben.
Anforderungen
- Abschluss einer Highschool oder GED-Abschluss.
- Zwei bis fünf Jahre Erfahrung im Kundenservice; Erfahrung in der Fertigung oder im B2B-Bereich ist bevorzugt.
- Sicherer Umgang mit Microsoft Office.
- Ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten.
- Fähigkeit, mehrere Aufgaben zu bewältigen und mit wenig Aufsicht selbstständig zu arbeiten.
- Zuverlässige und regelmäßige Anwesenheit.
- Fähigkeit, gelegentlich bis zu 20 Pfund (ca. 9 kg) zu heben oder zu bewegen.
- Fähigkeit, gelegentlich zu stehen, zu gehen, zu sitzen, sich zu strecken, zu bücken, zu knien, in die Hocke zu gehen oder zu kriechen.
- Nahsicht und die Fähigkeit, den Fokus anzupassen.
- Fähigkeit, die vorgeschriebene Schutzausrüstung zu den vorgesehenen Zeiten und in den ausgewiesenen Bereichen zu tragen.
Zusatzleistungen
- YKK ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert.
- YKK setzt sich für die Sicherheit am Arbeitsplatz ein.
- Am Arbeitsplatz sind Rauchen und rauchlose Tabakprodukte nicht gestattet.
- Illegale Drogen sowie der Missbrauch legaler Drogen oder von Alkohol werden am Arbeitsplatz nicht toleriert.
- Im Rahmen des Sicherheitsprogramms wird Schutzausrüstung bereitgestellt oder ist vorgeschrieben.