YKK; giyim, koruyucu ekipman, tıbbi ürünler ve ev tekstili alanlarında kullanılan bağlantı ürünleri üretir. Ürün yelpazesinde fermuarlar, cırt cırtlı bantlar, çıtçıtlar, düğmeler ve plastik tokalar bulunur. Şirket, üretim faaliyetlerini sosyal ve çevresel sorumluluk anlayışıyla yürüttüğünü belirtir ve 2050 yılına kadar net sıfır emisyona ulaşmayı hedefler. İş arayanlar için YKK; imalat, moda ve hazır giyim sektörlerinde faaliyet gösterir.
Müşteri Destek Temsilcisi – Atlanta, İş Yerinde
YKK’nin bağlantı elemanları ürünleri işi için müşteri siparişlerini işler ve teslimat sorularını yanıtlar. Atlanta’da satış, planlama ve üretim ekipleriyle birlikte çalışır.
Açıklama
- Telefon, e-posta, faks, web ve EDI yoluyla alınan müşteri siparişlerini işleyin.
- Siparişleri sisteme girin ve zamanında teslimatı desteklemek için ilerlemelerini takip edin.
- Ürün bulunabilirliği, sevkiyat ve teslimat takvimleri hakkındaki soruları yanıtlayın.
- Müşteri sorunlarını çözmek için Satış, Planlama ve Üretim ekipleriyle birlikte çalışın.
- Açık siparişleri, bekleyen siparişleri ve satın alma siparişlerini takip edin.
- Doğru kayıtlar tutun ve rutin ofis işlerini yürütün.
- Çevresel uygulamalar, kalite, sağlık ve güvenlik ile gizlilik konularında YKK standartlarına uyun.
- Verilen diğer genel ofis işlerini tamamlayın.
- Müşteriler ile şirket içi ekipler arasındaki temel bağlantı noktası olun.
- Sipariş verilmesinden teslimata kadar sorunsuz bir müşteri deneyimini destekleyin.
- Bu pozisyonda doğrudan denetim sorumluluğu yoktur.
Gereksinimler
- Lise diploması veya GED denkliği.
- İki ila beş yıl müşteri hizmetleri deneyimi; üretim veya işletmeden işletmeye (B2B) deneyimi tercih edilir.
- Microsoft Office programlarını kullanabilme.
- Güçlü iletişim ve problem çözme becerileri.
- Birden fazla görevi yönetebilme ve sınırlı denetim altında bağımsız çalışabilme.
- Düzenli ve öngörülebilir devamlılık.
- Ara sıra 20 pounda kadar ağırlıkları kaldırabilme veya taşıyabilme.
- Ara sıra ayakta durabilme, yürüyebilme, oturabilme, uzanabilme, eğilebilme, diz çökebilme, çömelebilme veya emekleyebilme.
- Yakın görüş ve odağı ayarlayabilme.
- Uygun zamanlarda ve belirlenmiş ortamlarda gerekli kişisel koruyucu donanımı kullanabilme.
Yan Haklar
- YKK, fırsat eşitliği sunan bir işverendir.
- YKK, güvenli bir iş yeri sağlamayı taahhüt eder.
- İş yerinde sigara ve dumansız tütün ürünleri kullanılmaz.
- İş yerinde yasa dışı uyuşturuculara veya yasal ilaçların ya da alkolün kötüye kullanımına izin verilmez.
- Güvenlik programının bir parçası olarak kişisel koruyucu donanım sağlanır veya kullanılması zorunludur.